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今天一時(shí)心血來(lái)潮，在某引擎上搜了下這個(gè)問(wèn)題“哪家公司的外呼系統(tǒng)好用？”然后特地找了下某乎上給出的答案。他倒是沒(méi)有直接回答哪家公司的好用，但是簡(jiǎn)單說(shuō)了一下好用的標(biāo)準(zhǔn)。

1、智能化外呼&客服功能
外呼&客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接入客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶(hù)選擇想要咨詢(xún)的客服人員或者問(wèn)題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實(shí)時(shí)記錄通話(huà)語(yǔ)音、時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供企業(yè)后期分析使用。
也可建立外呼任務(wù)，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行呼叫回訪(fǎng)，客戶(hù)接通，坐席自動(dòng)接入通話(huà)，提高坐席工作效率。并實(shí)時(shí)記錄呼叫數(shù)據(jù)，形成詳細(xì)報(bào)表。
2、線(xiàn)上客服質(zhì)檢+AI質(zhì)檢功能
客服人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平，會(huì)直接影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無(wú)法解答或者操作失誤時(shí)，外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警，并由后臺(tái)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。以前這個(gè)工作只能人工一條一條來(lái)聽(tīng)錄音，工作量大，而且質(zhì)檢不全面。現(xiàn)在啟用AI自動(dòng)質(zhì)檢，人工只需復(fù)檢有問(wèn)題的錄音，效率提高的不只是一點(diǎn)點(diǎn)。
3、多場(chǎng)景應(yīng)用集中整合功能
除了常見(jiàn)的電話(huà)聯(lián)絡(luò)外，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于企業(yè)微信應(yīng)用也是越來(lái)越廣泛，甚至還有自己公司開(kāi)發(fā)的CRM、運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，這么多產(chǎn)品讓員工一個(gè)一個(gè)登陸，必然是不現(xiàn)實(shí)的，那么將各渠道整合到電話(huà)客服系統(tǒng)中來(lái)，必是剛需！
4、智能語(yǔ)音機(jī)器人
有不少企業(yè)還使用智能語(yǔ)音機(jī)器人功能，既可以做老客戶(hù)的主動(dòng)回訪(fǎng)，也可以做呼入場(chǎng)景，對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行快速解答。智能語(yǔ)音機(jī)器人可以進(jìn)行單輪問(wèn)答、多輪會(huì)話(huà)、一問(wèn)多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識(shí)別、理解上下文，快速識(shí)別用戶(hù)意圖，極大的提升了客戶(hù)的體驗(yàn)感，也可以有效減少人工成本。
這些標(biāo)準(zhǔn)整理的挺好，這不就是天天訊通正在做的嘛！沒(méi)有哪一條不滿(mǎn)足的，有興趣的可以找官方客服索要演示賬號(hào)，一驗(yàn)真假！

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《哪家公司的外呼系統(tǒng)好用》，本文關(guān)鍵詞哪家,公司,的,外呼,系統(tǒng),好用,今天,一時(shí),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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哪家公司的外呼系統(tǒng)好用