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外呼機器人，多項業(yè)內(nèi)獨有技術(shù)實現(xiàn)多場景賦能

() 匯港通科技有限公司外呼機器人，通過與業(yè)界頂尖 AI企業(yè)合作共創(chuàng)，研發(fā)全新的外呼自動化解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的客戶管理和客戶激活。匯港通電話機器人可以覆蓋不同的行業(yè)，應(yīng)用多種場景，使產(chǎn)品的功能更加豐富和全面，顯著提高服務(wù)效率和用戶體驗。過去，人們習(xí)慣于人工客服和電話外呼，但也面臨著人力成本高、情緒難以控制、人工效率低下等問題。電話機器人是隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用而出現(xiàn)的，它在客戶管理運營和客戶激活這兩個營銷的核心工作中，表現(xiàn)出越來越廣泛的適用性和應(yīng)用價值。例如，電話機器人外呼在客戶激活的任務(wù)中，解決了低勞動生產(chǎn)率、低人工效率等人工客服時代的痛點，因而受到人們的關(guān)注。另外，低劣的外呼服務(wù)也會出現(xiàn)一些新的問題，如場景使用不當(dāng)，語音識別能力差，說話過于生硬，交互效果不好等。舊病加新傷，企業(yè)對外呼機器人的要求也上了一個臺階，技術(shù)和產(chǎn)品還不夠成熟?，F(xiàn)在，隨著 AI技術(shù)的進步，以及對應(yīng)用場景的不斷深入研究，這些問題都在不斷改進，市場營銷服務(wù)中外呼機器人的需求也在迅速增長。在新環(huán)境下，匯港通推出了外呼機器人，以每一天800-1200個的 AI海量外呼為客戶降低成本，提高服務(wù)體驗。從技術(shù)層面看，該產(chǎn)品背后支持 ASR、 NLP和 TTS三大 AI語音語義頂級算法，內(nèi)置行業(yè)內(nèi)先進的實體識別功能和豐富的知識圖譜。為了打造更高品質(zhì)的用戶體驗，匯港通科技的外呼機器人還提供了方言識別和更精確的情感意圖識別，16 K場景下語音識別的精確度達到97%。關(guān)于體驗優(yōu)化，匯港通的外呼機器人支持多輪對話，隨時可以中斷，一眼就能看到可拖畫布等產(chǎn)品功能，提高人機交互時的對話靈活度和自然度。值得注意的是，與同類外呼機器人產(chǎn)品相比，匯港通獨有的可調(diào)語音語調(diào)技術(shù)，可以提供20多種 AI合成音色或真人錄音，讓機器人服務(wù)時的互動更貼近人與人之間的自然交流體驗。與此同時，智能語音系統(tǒng)還為不同功能場景的用戶提供了超過3000個的話術(shù)模版，可靈活選擇，解決話術(shù)僵化遺留問題。機器翻譯技術(shù)還可以對每個句子進行標(biāo)記，實現(xiàn)精確的定向?qū)傩允占欣谡Z音優(yōu)化和業(yè)務(wù)問答知識庫的補充，形成持續(xù)的經(jīng)驗優(yōu)化。從功能上看，七魚機器人平臺提供了豐富的定制功能，以提高對目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位，例如，行業(yè)內(nèi)唯一的18條定制刪減規(guī)則，可以有效提升線索質(zhì)量，錨定精準(zhǔn)潛客，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)化。該產(chǎn)品的客戶中心可以實時監(jiān)控客戶意向和轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的自動化管理，解決了潛客數(shù)據(jù)梳理的難題。另外，匯港通的外呼機器人也有很多特色，比如， BOT數(shù)量分時設(shè)定，外呼攔截設(shè)置，自定義警告設(shè)置，彈性座席設(shè)置等等。而且，匯港通的外呼機器人開箱即用，即部署調(diào)試幾乎不需要客戶的參與。匯港通致力于整合復(fù)雜的技術(shù)能力，為用戶提供最快捷、方便的界面，為用戶提供更加智能、方便、易用的自動化營銷服務(wù)工具。據(jù)報道，匯港通的外呼機器人已經(jīng)成功賦能了許多客戶。例如，為有道智能硬件和有道課程提供特許經(jīng)營權(quán)線索篩選服務(wù)。利用七魚式外呼機器人，先初步確定加盟意向，再內(nèi)置數(shù)據(jù)報告功能，便可讓客戶直觀地看到潛在加盟商的意向等級、客戶關(guān)注、呼叫高峰期、以及跟蹤狀態(tài)，整合同一平面顯示，視覺體驗簡潔明了。一個呼氣機器人可以代替5個人的工作量，有效地為客戶降本提效。另外，七魚外呼機器人還為其他客戶提供無國界服務(wù)，均得到客戶的高度認可。關(guān)于外呼機器人的應(yīng)用場景，匯港通認為，目前，外呼機器人的應(yīng)用已經(jīng)不再局限于用戶的激活。本文以匯港通的外呼機器人為例，它可以應(yīng)用在教育培訓(xùn)、電商零售、企業(yè)服務(wù)等主流行業(yè)，為客戶提供信息通知、提醒提醒、活動邀請、微信引導(dǎo)等多種服務(wù)，它的應(yīng)用場景有很大的想象和成長空間。近日，匯港通的外呼機器人已正式發(fā)布，可以通過登陸http://www.hgt0.com進行查看介紹

標(biāo)簽：拉薩衡水林芝貴港湛江海南湖南攀枝花

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《外呼機器人，多項業(yè)內(nèi)獨有技術(shù)實現(xiàn)多場景賦能》，本文關(guān)鍵詞外呼,機器人,多項,業(yè)內(nèi),獨有,技術(shù),實現(xiàn),多,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。