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呼叫中心的中繼線路知識點總結(jié)

?經(jīng)常有呼叫中心的客戶問：呼叫中心部門接電話線，應該接入什么樣的線呢？中繼線【連接終端用戶（如企事業(yè)單位、家庭〕的交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、或普通電話機等與電信運營商(網(wǎng)通、電信等〕的市話交換機的電話線路多統(tǒng)稱為中繼線...】是什么？選哪種，使呼叫中心的通話更穩(wěn)定？我們來全面回答一下這些問題吧！中繼【中繼（Relay）是兩個交換中心之間的一條傳輸通路。】線是指主要用于連接用戶交換機【用戶交換機，也稱為程控交換機，完成企業(yè)內(nèi)部之間以及與公共電信網(wǎng)絡的電話交換，并將電話，傳真，調(diào)制解調(diào)器等功能合并。】、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機【移動電話交換機（mobile telephone switching system）完成分配無線信道和移動用戶與公用網(wǎng)用戶間的接續(xù)功能的設備?！?/span>等與市話交換機的電話線路，也就是說中繼線路【直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路?！?/span>可以直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設備。在兩個交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路【是于1992年興起的一種新的公用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)通訊協(xié)議，1994年開始獲得迅速發(fā)展。】都能提雙向通信。中繼號是什么？中繼號是我們的云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺?！?/span>使用的30B+D【綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)有窄帶和寬帶兩種?！?/span>線路的號碼，用來作為我們呼入呼出的線路使用；號碼池是可以根據(jù)咱們設定好的規(guī)則來把一部分號碼放在一個池子里面，可以根據(jù)號碼歸屬地去做號碼池，號碼池可以設置多個。中繼線路有ISDN PRI【pri是一種線路類型的通常叫法，可以類比E1線路?！?/span>、SS7【信令系統(tǒng)#7是由 ITU-T 定義的一組電信協(xié)議，主要用于為電話公司提供局間信令?！?/span>和模擬線路三種選擇，其中ISDN PRI及7號信令屬于數(shù)字信號線路，模擬中繼屬于模擬信號線路。三者對比如圖：外呼號碼會不會封號？如果被封號怎么辦？外呼封號這個是運營商以及別一些標記軟件做的，任何號碼都免不了會被標記，UDESK針對外呼提供了多種外呼策略來降低封號的概率，另外如果被封號，UDESK會給我們的用戶更換外呼號碼，但是需要審核周期，用戶這邊可以在采購的時候多采購幾個號碼綁定到后臺，在號碼被封的時候可以第一時間切換。以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關知識點，如有其它問題，可以直接咨詢客服哦！

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《呼叫中心的中繼線路知識點總結(jié)》，本文關鍵詞呼叫中心,的,中繼,線路,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關。

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