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打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
智能語(yǔ)音自動(dòng)外如何使用智能電話銷售機(jī)器人?首先，你需要熟知智能電話銷售機(jī)器人的特點(diǎn)，自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)應(yīng)、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類、式語(yǔ)音對(duì)話……等等，然后根據(jù)自身需要選擇一款智能電話銷售機(jī)后，你需要將智能電話機(jī)器人的功能與產(chǎn)品的營(yíng)銷體系做一個(gè)的融合，比如讓智能電話銷售機(jī)器人負(fù)責(zé)前期電銷篩選、將客戶進(jìn)行記錄分類，接下來(lái)更細(xì)化的銷售服務(wù)由電話銷售人工精英團(tuán)隊(duì)來(lái)完成等等。

因此一套的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)成為開(kāi)展電話營(yíng)銷的必要條件。研科電話營(yíng)銷呼叫中心主要是采用了計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)的一種新型的電話語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)基于SoftSwitch作為系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)其不同于傳統(tǒng)電話服務(wù)之處在于將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、電信交換設(shè)備的電話交換接入及分配功能、自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成在一起充分利用技術(shù)為用戶提供更親切周到、功能更強(qiáng)的服務(wù)。平臺(tái)采用linux操作系統(tǒng)極大的提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性并配置軟件防火墻使系統(tǒng)達(dá)到電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

坐席管理人員負(fù)責(zé)和管理所有坐席的狀態(tài)，對(duì)所有坐席的通話，進(jìn)行、錄音、強(qiáng)制轉(zhuǎn)接、插話、中斷等管理特權(quán)。預(yù)撥號(hào)功能：可以將要呼出的號(hào)碼，通過(guò)客戶端軟件導(dǎo)入系統(tǒng)，有系統(tǒng)做預(yù)撥號(hào)，系統(tǒng)將關(guān)機(jī)、停機(jī)、聯(lián)系不上、未接聽(tīng)的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾掉，系統(tǒng)將對(duì)過(guò)濾掉的號(hào)碼進(jìn)一步做循環(huán)呼出，系統(tǒng)只會(huì)將接聽(tīng)的有效用戶分配給話務(wù)員，這樣提高了效率。

初代呼叫中心起源于美國(guó)的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至五代呼叫中心，即基于IP、云計(jì)算、視頻、社交等技術(shù)的新一代呼叫中心，對(duì)呼叫中心和客戶服務(wù)中心的能力提出了更高的要求。
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