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對眼前的這場，電信運(yùn)營商自己其實也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外，意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺，拓展非管道業(yè)務(wù)。而對此業(yè)界人士普遍不看好，創(chuàng)新工廠董事長兼執(zhí)行官李開復(fù)就說：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

傳統(tǒng)電話放在呼叫中心部門是無法適應(yīng)高強(qiáng)度的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業(yè)和消費(fèi)者的需求。此時就需要一個擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。

電信運(yùn)營商就算拓展非管道業(yè)務(wù)，立身之本終究是帶寬，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不過去的后一道籬笆?？墒钱?dāng)今天電信運(yùn)營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網(wǎng)建設(shè)中時，那些互聯(lián)網(wǎng)理論卻在告訴大家：帶寬應(yīng)該去化，應(yīng)該低價甚至免費(fèi)提供。今天的現(xiàn)實是，當(dāng)一個用戶拿著利潤率高達(dá)60%的4，每天上網(wǎng)從App Store上購買各種應(yīng)用軟件時，電信運(yùn)營商卻在一旁做“活雷鋒”，因為用戶在免費(fèi)使用WiFi上網(wǎng)。

“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運(yùn)營商還能收上多少電話費(fèi)來？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對電信運(yùn)營商長期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運(yùn)營商，它們快過時了！
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