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電信運(yùn)營商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，譬如物聯(lián)網(wǎng)，搜狐CEO張朝陽對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的國營體制和思維語境全錯(cuò)了，我實(shí)在是鄙視這些不知所云的詞匯：物聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費(fèi)者在干嘛”。

傳統(tǒng)電話放在呼叫中心部門是無法適應(yīng)高強(qiáng)度的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業(yè)和消費(fèi)者的需求。此時(shí)就需要一個(gè)擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。

我們來作一個(gè)極端的推斷：如果電信運(yùn)營商真的倒下了，世界會(huì)怎樣？是：世界不會(huì)怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常通話、上網(wǎng)，至于這個(gè)通道是基于電信，還是基于互聯(lián)，他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們只會(huì)興奮地“打土豪、分田地”，群起瓜分原本屬于電信運(yùn)營商的蛋糕。

對(duì)眼前的這場(chǎng)，電信運(yùn)營商自己其實(shí)也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外，意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺(tái)，拓展非管道業(yè)務(wù)。而對(duì)此業(yè)界人士普遍不看好，創(chuàng)新工廠董事長兼執(zhí)行官李開復(fù)就說：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”
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