電銷機(jī)器人能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)，大多數(shù)人都知道，銷售工作機(jī)器枯燥無(wú)聊，而且銷售的壓力非常大。這就導(dǎo)致電銷行業(yè)一直都不是以一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)在發(fā)展，因?yàn)殡婁N人員的工作狀態(tài)決定著公司的業(yè)績(jī)發(fā)展。而人工銷售在面對(duì)如此大的壓力時(shí)，很容易有情緒崩潰的狀況出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)造成不好的影響。而電銷機(jī)器人則利用智能化語(yǔ)音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理，可以快速地理解用戶需求，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案?jìng)鬟_(dá)給客戶。同時(shí)，電銷機(jī)器人的情緒不會(huì)受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。

而且電銷機(jī)器人是從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯來(lái)定制專業(yè)的話術(shù)，為企業(yè)定制開發(fā)專屬的電銷機(jī)器人;在上線后，話術(shù)架構(gòu)師還會(huì)不斷分析外呼數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化問(wèn)題結(jié)構(gòu)，一次來(lái)保證客戶的體驗(yàn)感。

電銷機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)對(duì)具體電銷場(chǎng)景覆蓋越全面，機(jī)器人能回答的問(wèn)題就越多，也不會(huì)有非答非所問(wèn)的尷尬問(wèn)題。話術(shù)架構(gòu)師根據(jù)電銷話術(shù)設(shè)置客戶常見問(wèn)題的答案，但真實(shí)的對(duì)話場(chǎng)景復(fù)雜，客戶的問(wèn)題五花八門，同一問(wèn)題問(wèn)法也有很大的差異，都需要補(bǔ)充添加，將它們匹配在同一問(wèn)題中。在這個(gè)過(guò)程中，電銷機(jī)器人也會(huì)不斷的自我學(xué)習(xí)，將遇到的新問(wèn)題新詞匯記錄下來(lái)，以備后續(xù)使用。