話術(shù)是智能電話機(jī)器人最重要的核心之一。機(jī)器人系統(tǒng)相當(dāng)于道路，話術(shù)是汽車。如果你想跑得又快又穩(wěn)，路更好，車也更好。一套好的詞語，如人工電話營銷，直接影響銷售效果。簡要介紹電話機(jī)器人話術(shù)制作的幾個要點(diǎn):

1. 開場白非常重要:很多場景，比如金融貸款、股票投資，第一句話非常關(guān)鍵，適合使用短語(50字以內(nèi))，并清晰表達(dá)意圖。

2. 電話機(jī)器人話術(shù)邏輯:話術(shù)的主線應(yīng)該非常清晰和簡短;公共問題應(yīng)該盡可能地豐富和完善;問題的恢復(fù)應(yīng)該盡可能簡單。

3.對話內(nèi)容:對話內(nèi)容要簡潔，客戶可以聽的非?？欤话阍?0-50字以內(nèi)。演講內(nèi)容應(yīng)該豐富，一般在5-10輪對話，200個對話場景，機(jī)器人的效果會更好。

4. 關(guān)鍵字設(shè)置:關(guān)鍵字決定機(jī)器人任務(wù)的最終結(jié)果分析和提取。一般來說，客戶最關(guān)心的是什么應(yīng)該咨詢，同時要做好分析和設(shè)置。

5. 肯定/否定詞:由于操作員無法感知場景，他們無法想象不同行業(yè)中肯定或否定答案的關(guān)鍵詞。他們需要與生產(chǎn)者和客戶積極溝通，更多的是由客戶提供。通過生產(chǎn)1000余套語音技能，我們積累了豐富的行業(yè)問題知識庫，確保語音技能的綜合性，使機(jī)器人更加智能。

智能電銷機(jī)器人學(xué)習(xí)是指機(jī)器人可以自己學(xué)習(xí)而不需要顯式編程。它是人工智能的一種應(yīng)用，為系統(tǒng)提供了自動學(xué)習(xí)和改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的能力。在這里，我們可以將程序的輸入和輸出集成起來生成程序，這樣機(jī)器就可以自己學(xué)習(xí)了。

在機(jī)器人學(xué)習(xí)中，還有一種特殊的學(xué)習(xí)形式——深度學(xué)習(xí)。采用深度學(xué)習(xí)模型、大量的標(biāo)記數(shù)據(jù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行訓(xùn)練。這些架構(gòu)可以直接從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)特性，而不需要手工提取特性。通過模擬大腦的工作方式，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)映射出一組虛擬神經(jīng)元，并為它們之間的連接分配隨機(jī)值或“權(quán)重”。這些權(quán)重決定了每個模擬神經(jīng)元對數(shù)字特征的響應(yīng)，其數(shù)學(xué)輸出在0到1之間。程序員將訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來檢測物體或音素，方法是使用包含物體或音素的圖像的數(shù)字化版本來閃爍網(wǎng)絡(luò)。最終的目標(biāo)是使網(wǎng)絡(luò)一致地識別我們所知道的語音模式或圖像集。就像教孩子學(xué)習(xí)一樣，通過一些形狀特征和行為姿勢來描述一個物體可以幫助孩子理解如何看起來像那樣。