電話機器人減輕了電銷人員工作負擔(dān)，隨著人口紅利時代的即將結(jié)束，企業(yè)用人成本不斷提高，所以，很多企業(yè)都在尋求升級轉(zhuǎn)型的機會。在此市場需求下，人工智能技術(shù)飛速發(fā)展。近年來，各種類型的機器人正活躍在服務(wù)行業(yè)、制造行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)等各個領(lǐng)域，并替代人工了很多機械重復(fù)工作。很好的減輕了電銷人員工作負擔(dān)，也為企業(yè)降低了生產(chǎn)勞動成本。

人工智能的各個領(lǐng)域產(chǎn)品中，電話機器人無疑是最為常見的一種。金融保險、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)是電話機器人主要的應(yīng)用服務(wù)對象，因為這些行業(yè)在電話銷售中，面對大量無效號碼和重復(fù)話術(shù)，電話銷售人員往往會感到力不從心。再加上現(xiàn)在騷擾電話的增多，客戶不堪其擾，常常會表現(xiàn)出比較厭惡的態(tài)度，電銷人員在這樣的態(tài)度影響下，會變得消極易怒，非常影響工作的進行。

而電話機器人扮演的角色就是一個可以隨時保持最佳狀態(tài)的電銷小助手。“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，面對客戶時，電話機器人能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性，是提高企業(yè)市場競爭力的有效手段。對電銷行業(yè)來說，電話機器人的出現(xiàn)，讓有電話銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)看到了電話銷售新的希望，為企業(yè)尋找大量意向客戶。