未來電銷機(jī)器人有助于整治騷擾電話,不過,俗話講“物極必反”,電銷機(jī)器人在助長(zhǎng)騷擾電話氣焰的同時(shí),其也有望成為“殺死”騷擾電話的一柄利劍。因?yàn)橐敕謩e出人工撥打的電話是否為騷擾電話,在技術(shù)上其實(shí)是較難實(shí)現(xiàn)的,三大運(yùn)營(yíng)商也只能通過撥打的頻次、時(shí)長(zhǎng)和掛斷速度初步判斷,而判斷電銷機(jī)器人是否進(jìn)行電話騷擾相對(duì)容易得多,通過機(jī)器人后臺(tái)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息查詢就能明確的判定。從這個(gè)方面來說,電銷機(jī)器人為電話騷擾的判定降低了難度,且提供了判定的有效證據(jù)。
此外,電銷機(jī)器人也能作為整治和杜絕電話騷擾的工具。一方面,機(jī)器人企業(yè)在為客戶安裝電銷機(jī)器人之前,通過認(rèn)真審核企業(yè)資質(zhì)、嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)操作,能有效降低電銷機(jī)器人用于撥打騷擾電話的概率,減少科技為騷擾電話提供便利的機(jī)會(huì);另一方面,通過設(shè)置電話機(jī)器人的撥打頻次、撥打時(shí)段和撥打內(nèi)容,設(shè)置一定的撥打限制,能夠有效凈化電銷環(huán)境,從源頭上杜絕騷擾電話的產(chǎn)生。
總而言之,面對(duì)騷擾電話的整治熱潮,電話機(jī)器人不是沒得選擇。它既可以做助長(zhǎng)電話騷擾氣焰的蕭何,也可以做“殺死”騷擾電話的蕭何,但不同的選擇將引導(dǎo)其行業(yè)發(fā)展迎來不同的結(jié)局。筆者認(rèn)為,電銷機(jī)器人與其無拘無束、肆無忌憚的走向終結(jié),不如帶上枷鎖進(jìn)行舞蹈,畢竟只有在負(fù)重中前行,才能創(chuàng)造出行業(yè)發(fā)展的更大價(jià)值。