電話機(jī)器人使用起來方便嗎？如果單純從篩選意向客戶角度來看，現(xiàn)在市場上的電話機(jī)器人語音識別技術(shù)沒有啥大問題。使用電話機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)電銷人員效率是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員的幾倍，而且機(jī)器人沒有情緒、不會(huì)離職、培訓(xùn)簡單、不休息、成本低。但是在成交過程中看，一般還是會(huì)需要人工業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)，電話機(jī)器人并不能省掉所有人工。

智能電話機(jī)器人出現(xiàn)的初衷就是篩選意向客戶，而不是從第一通電話開始到最終成單都是由電話機(jī)器人來主導(dǎo)，一般在意向客戶的后期跟進(jìn)中，還是需要一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員來操作。所以電話機(jī)器人使用起來還是非常方便的，只要你有一個(gè)線路，那么你就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷呼叫客戶。

雖然智能電話機(jī)器人能在一定程度上減少企業(yè)的支出成本，但是市場上的售賣電話機(jī)器人的廠商很多，大家在選擇的時(shí)候要慎重考慮，不僅要考慮價(jià)格問題，更要關(guān)注后續(xù)的服務(wù)比如話術(shù)配置、系統(tǒng)升級等問題。