教育行業(yè)是如何使用電話機器人獲客的，電話機器人是近兩年才興起的新型獲客手段，機器人沒有情緒、不知疲倦的執(zhí)行外呼任務，周末同樣可以撥打。它相比傳統(tǒng)渠道價格低廉，只要業(yè)務話術足夠犀利，人群號碼足夠精準，且后續(xù)轉化及時跟進，那么很容易在這個渠道拿到比傳統(tǒng)推廣渠道更低的獲客成本和更高的獲客量。

通常的教育營銷場景是，電銷人員通過電話聯(lián)系到潛在家長，在簡單的介紹自家產(chǎn)品服務后，通常會詢問家里孩子的情況和薄弱科目，接著進一步匹配相應課程。當對方?jīng)]有明顯拒絕時，銷售適時提出課程試聽的邀請，并主動引導添加微信方便試聽的安排和溝通。

以上環(huán)節(jié)通常由人工電銷完成，那么如果交給電話機器人執(zhí)行呢？

在制作電話機器人話術的時候，基本和人工話術保持一致，但要額外添加引導通話流程的話術，比如每句話盡量以yes or no的形式結尾，讓家長要么拒絕，要么配合。場白大致如此：“您好，我這里是XX教育培訓機構的，現(xiàn)在孩子剛開學沒多久，家長都在著急給孩子補課找狀態(tài)，想給您簡單介紹一下咱們的課程可以嗎？”

之所以如此設置開場，是因為我們想篩選較大可能有需求的那群人，而非試圖轉化那些本身沒有報名條件的人，假如對方?jīng)]孩子，或者還沒到適齡上學的年紀，那么無論如何開場都是沒用的。

電話機器人語音識別技術能會自動錄音通話并將其轉化為文字顯示在后臺，還能根據(jù)通話的輪次、時長以及客戶所詢問的問題進行意向標記，并生成撥打情況和客戶關注點報表，供使用人員快速了解客戶關注點，從而進行二次跟進。