電話機(jī)器人如何幫助企業(yè)擺脫客服困境？對于企業(yè)而言，客服招聘難、離職率高、新員工培訓(xùn)成本大、用戶滿意度低等問題一直在困擾著其管理者們。

電話機(jī)器人擁有智能的語義分析引擎、分詞標(biāo)注引擎等，可以實(shí)現(xiàn)一個問題應(yīng)付各種相似問法的效果，顯著減少知識庫維護(hù)成本。

先進(jìn)的智能答案優(yōu)選引擎，讓智能機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)答案精準(zhǔn)匹配，百發(fā)百中；智能過濾引擎，賦予機(jī)器人智能篩選答案的能力，屏蔽無效答案，將最有效的信息傳遞給用戶。

智能反問引擎使智能機(jī)器人具備了多輪對話的能力，持續(xù)地與用戶保持互動；場景識別引擎，通過上下文語境判斷嗎，讓人機(jī)交互更加自然。強(qiáng)大的戰(zhàn)斗續(xù)航能力以及敏銳的環(huán)境感知能力讓智能機(jī)器人在使用過程中更加游刃有余。

本體類知識引擎讓智能機(jī)器人具備了結(jié)構(gòu)化的知識管理能力，讓知識梳理更簡單，不再需要專業(yè)人員，強(qiáng)大的知識引擎讓智能機(jī)器人更工于人心。

電話機(jī)器人的自學(xué)習(xí)引擎，賦予智能機(jī)器人自動學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)海量知識的能力，可以有效補(bǔ)充本地知識庫，打破傳統(tǒng)知識庫的容量邊界。

電話機(jī)器人不僅僅具備客服的作用，還能在電銷、工單功能之間就進(jìn)行自由切換、緊密配合，正如靈活搭配的武器系統(tǒng)一樣，多樣的攻擊方式，讓企業(yè)能應(yīng)付所有情況，顯著提高客戶滿意度。