電話機器人的應用范圍在不斷擴大，無論是教育、醫(yī)療、汽車、電信等傳統(tǒng)行業(yè)，還是智能家居、移動互聯(lián)網(wǎng)、汽車電子終端、智能機器人、智能客戶服務等新領域，智能語音一直是企業(yè)的必要選擇。語音功能也幾乎成為“智能”的代名詞。面對巨大的潛在市場，國內企業(yè)在智能家居、智能車載、智能可穿戴等領域都在積極布局，渴望占領一席之地。

據(jù)權威機構統(tǒng)計，語音識別技術、自然語言處理技術和語音合成技術的全球專利申請數(shù)量逐年增加。其中主要的申請項目來自大型科技公司。在工業(yè)化過程中，感知、認知和智能決策是三個不斷深化和發(fā)展的過程。目前，人工智能語音交互技術正在經(jīng)歷從感知智能到認知智能的飛躍。

語音識別技術今天已發(fā)展完善，很多場景準確率達到百分之90以上，這些技術已足以滿足常見應用的要求。由于大規(guī)模集成電路技術的發(fā)展，這些復雜的語音識別系統(tǒng)也可以完全制成專用芯片并批量生產(chǎn)。在西方發(fā)達國家，大量的語音和聲音識別產(chǎn)品已進入市場和服務領域。一些用戶交付、電話和移動電話已經(jīng)包括語音識別撥號功能，以及語音記事本，語音智能玩具和其他產(chǎn)品，包括語音識別和語音集成。人們可以通過電話網(wǎng)絡通過語音識別對話系統(tǒng)查詢機票、旅行和銀行信息，并獲得良好的效果。調查統(tǒng)計顯示，多達85%以上的人對語音識別信息查詢服務系統(tǒng)的性能表示滿意。

可以預見，在未來的五到十年中， 電話機器人將得到更廣泛的應用。各種語音識別系統(tǒng)產(chǎn)品將出現(xiàn)在市場上。然而，很難預測語音識別系統(tǒng)何時可以像人一樣完美，建立一個完全與人類互動的語音識別電話機器人系統(tǒng)對人類仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)，我們只能一步一步地改進語音識別系統(tǒng)，最終讓它越來越完善。