隨著時(shí)代的變化，電話(huà)機(jī)器人最終將取代人工銷(xiāo)售

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，勞動(dòng)力成本的快速增加，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售行業(yè)可以說(shuō)是舉步維艱。人員流失，下單率低，讓銷(xiāo)售更加被動(dòng)，反復(fù)的動(dòng)作和言語(yǔ)工作，對(duì)于長(zhǎng)期做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種身心折磨。此外，銷(xiāo)售人員的缺點(diǎn)，如情緒波動(dòng)大、時(shí)間利用率極低，使銷(xiāo)售行業(yè)更加困難。

2017年，人工智能迎來(lái)了“應(yīng)用第一年”，不僅成為公眾科技熱點(diǎn)，也首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)艾傳媒咨詢(xún)(Ai Media Consulting)發(fā)布的《2017年中國(guó)人工智能行業(yè)白皮書(shū)》年預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)人工智能整體技術(shù)和應(yīng)用將與世界先進(jìn)水平并駕齊驅(qū)，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)1500億元。

隨著人工智能的快速發(fā)展，以人員密集為主的銷(xiāo)售中心即將迎來(lái)新的變化。隨著智能手機(jī)機(jī)器人的投入，人工座椅會(huì)越來(lái)越少。除了“離職率高、招聘難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題外，智能手機(jī)機(jī)器人還將大規(guī)模使用，市場(chǎng)份額將逐步擴(kuò)大。

其實(shí)智能手機(jī)機(jī)器人并不是什么新鮮事。以隱帝智能手機(jī)機(jī)器人為例。一個(gè)機(jī)器人每天的平均通話(huà)量是800-1200個(gè)，而一個(gè)普通的電話(huà)銷(xiāo)售人員每天最多通話(huà)200個(gè)。一個(gè)機(jī)器人可以覆蓋5個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作量，但成本只有普通電話(huà)銷(xiāo)售人員的1/6?？梢园l(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)機(jī)器人可以提高企業(yè)銷(xiāo)售效率75%，節(jié)省人工成本80%，為電銷(xiāo)這一特殊行業(yè)注入了新的活力，徹底告別了勞動(dòng)枯燥、情緒消極、離職率高的問(wèn)題，從而使電銷(xiāo)行業(yè)良性存在。

呼出量高，產(chǎn)值高，流失率必然下降。最麻煩的問(wèn)題會(huì)解決嗎？顯然，這是不可能的。在這個(gè)時(shí)代，我們相信銷(xiāo)售最終會(huì)迎來(lái)新的變化！