完结小说排行榜,好看的课外书,《完美世界》txt全集

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 電話呼叫中心軟件助您學(xué)校招生必將爆表

電話呼叫中心軟件助您學(xué)校招生必將爆表

現(xiàn)如今每年中考，高考前后會(huì)有大量的咨詢(xún)電話，讓學(xué)校應(yīng)接不暇。面對(duì)這種強(qiáng)烈的需求，學(xué)校需要抓住一切機(jī)會(huì)，更大限度地爭(zhēng)取學(xué)生資源。由于呼叫中心軟件的出現(xiàn)以及被學(xué)校廣泛使用后，讓招生變得簡(jiǎn)單的同時(shí)也縮小成本且更大限度的爭(zhēng)取學(xué)生資源。所以呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是被值得認(rèn)可的，下面就以學(xué)校招生使用電話呼叫中心的優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)單的講解。
優(yōu)勢(shì)一：呼叫中心軟件實(shí)現(xiàn)溝通窗口的統(tǒng)一
學(xué)生有問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)，可以撥打?qū)W校的官方號(hào)碼呼入電話呼叫中心系統(tǒng)。然后由呼叫系統(tǒng)智能分配話務(wù)，話務(wù)員及時(shí)通過(guò)具體的系統(tǒng)處理招生業(yè)務(wù)。如果有新來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)電彈屏，老的客戶(hù)資料會(huì)彈出以前的溝通記錄，并且可以記錄跟蹤的進(jìn)度等等一系列流程，從而實(shí)現(xiàn)溝通窗口的統(tǒng)一。
優(yōu)勢(shì)二：呼叫中心軟件提高整個(gè)機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度
學(xué)?？梢詮碾娫捄艚兄行南到y(tǒng)功能中找出咨詢(xún)的通話的報(bào)表、錄音等等，而話務(wù)員在接電話的同時(shí)還可以借助呼叫中心系統(tǒng)錄入客戶(hù)類(lèi)別、咨詢(xún)項(xiàng)目、客戶(hù)地域、客戶(hù)電話等詳細(xì)信息。其實(shí)這些信息可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析結(jié)果可以下載打印。由此可見(jiàn)，呼叫中心可以提高整個(gè)學(xué)校的反應(yīng)速度。
優(yōu)勢(shì)三：呼叫中心軟件可以提高招生效率
如果學(xué)校實(shí)施電話呼叫中心，那么可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊零費(fèi)用，方便內(nèi)部溝通，提高工作效率，節(jié)約通話成本。其實(shí)還支持自動(dòng)外呼、批量外呼功能，招生老師很方便向?qū)W生和家長(zhǎng)撥打電話，大大提高招生效率。
由此可見(jiàn)，學(xué)校招生使用呼叫中心軟件的優(yōu)勢(shì)是比較多的。其實(shí)呼叫中心還可以實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一，提升學(xué)校整體形象；另外系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)客戶(hù)資料，從而減少招生老師離職帶來(lái)的生源損失等等優(yōu)勢(shì)。從另外一方面來(lái)看，呼叫中心外呼系統(tǒng)還可以對(duì)媒體投放進(jìn)行評(píng)測(cè)，合理運(yùn)用媒體資源，降低招生成本。
招生季，招生渠道手段中，電話溝通永遠(yuǎn)是最有效，最便捷，最快速的一種，那么呼叫中心外呼系統(tǒng)具有完善的統(tǒng)計(jì)分析功能，為學(xué)校及時(shí)正確判斷招生情況提供了依據(jù)，并在年度工作總結(jié)中積累了全年工作經(jīng)驗(yàn)，為下一年的招生工作提供了科學(xué)有效的指導(dǎo)。其具備如下7大核心優(yōu)勢(shì)。
一、拓展招生績(jī)效的核心渠道
電話咨詢(xún)是學(xué)校招生過(guò)程中必須做的一項(xiàng)工作。主動(dòng)接受咨詢(xún)和被動(dòng)接受咨詢(xún)有兩種方式。如何使這項(xiàng)日常工作給學(xué)校帶來(lái)更大的效益，是引入電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的核心價(jià)值所在。
通過(guò)科學(xué)有效的應(yīng)用和管理，將"電話咨詢(xún)"的日常工作轉(zhuǎn)變?yōu)檎猩?法寶"，使其成為核心、穩(wěn)定的招生渠道，由完善的電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)電話外呼管理系統(tǒng)帶來(lái)的學(xué)生可占高校招生成績(jī)的2/3以上。
二、降低招生成本、提高招生轉(zhuǎn)化率的"利器
外呼系統(tǒng)屬于"集中控制"，工作范圍完全在高校內(nèi)部，與其他招生模式相比，人員及相關(guān)費(fèi)用大大減少，并通過(guò)呼叫中心軟件對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的工作進(jìn)行科學(xué)有效的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)電話呼叫組的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估和管理，從而大大提高了招生轉(zhuǎn)化率。
對(duì)學(xué)校從任何渠道獲取的有效學(xué)生信息進(jìn)行處理，并根據(jù)每一位咨詢(xún)?nèi)说奶幚頎顩r和結(jié)果制定及時(shí)調(diào)整和跟蹤方案，以實(shí)現(xiàn)有效信息的合理利用，避免人為原因造成的影響招生結(jié)果的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)信息的合理分配和再分配，避免有效信息的浪費(fèi)。
三.媒體宣傳的"立足點(diǎn)
媒體資源的信息應(yīng)該收集在高校的外呼系統(tǒng)進(jìn)行咨詢(xún)和說(shuō)服，因此電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
是高校媒體宣傳的"立足點(diǎn)"，咨詢(xún)水平直接影響著媒體宣傳的成本，電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
將大大降低媒體宣傳的單一成本，從而提高媒體的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)可以監(jiān)控每一種媒體的傳播效果。
四.建立點(diǎn)、代理等招生模式的幫助和監(jiān)控中心。
外呼營(yíng)銷(xiāo)軟件具有很強(qiáng)的咨詢(xún)能力，由于學(xué)?？偛看蟠筇岣吡藢W(xué)生和家長(zhǎng)的信任度，對(duì)設(shè)立點(diǎn)、代理等電話咨詢(xún)模式作了滿(mǎn)意的解釋?zhuān)瑤椭渥?cè)，并根據(jù)咨詢(xún)量和咨詢(xún)效果對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
五.改善學(xué)生及家長(zhǎng)滿(mǎn)意度的最佳服務(wù)中心
主動(dòng)個(gè)性化的互動(dòng)方式使外呼營(yíng)銷(xiāo)軟件能夠根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行主動(dòng)跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的及時(shí)溝通和回訪，使考生和家長(zhǎng)能夠第一次獲得最想要的信息，提高滿(mǎn)意度，同時(shí)樹(shù)立學(xué)校形象。
六.招生成績(jī)預(yù)報(bào)中心
龐大的外呼營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)對(duì)學(xué)生信息的及時(shí)跟蹤，可以準(zhǔn)確地獲取有效信息并做出判斷，與各種招生形式對(duì)接，使學(xué)校能夠及時(shí)掌握招生情況，呼叫中心電話外呼管理系統(tǒng)強(qiáng)大而及時(shí)的跟蹤功能使其能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)招生結(jié)果的預(yù)測(cè)。
七.盡快完善招生隊(duì)伍的能力中心
通過(guò)呼叫中心電話外呼管理系統(tǒng)的統(tǒng)一知識(shí)共享和問(wèn)題解決，以及對(duì)困難問(wèn)題的處理，整個(gè)招生團(tuán)隊(duì)的招生能力可以得到最快的提高。

標(biāo)簽：承德咸陽(yáng) 周口九江牡丹江滁州四平大連

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話呼叫中心軟件助您學(xué)校招生必將爆表》，本文關(guān)鍵詞電話,呼叫中心,軟件,助您,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

濮阳杆衣贸易有限公司

電話呼叫中心軟件助您學(xué)校招生必將爆表