有的單位只可以使用電話機(jī)去暫時的解決這個問題，相比電銷系統(tǒng)這類設(shè)備的自動化程度非常差，存儲量比較小電話記錄系統(tǒng)售后維修，并且查詢不便，而且和電銷系統(tǒng)不同的是，需要每條線路都配備一個相應(yīng)的設(shè)備，效率比較低，并且成本也很低。電銷系統(tǒng)可以篩選分類以及過程的記錄。在智能電銷系統(tǒng)在進(jìn)行多線路的群呼的時候，就會篩選出意向的客戶，然后迅速的把意向的客戶按照 A、B、C、D、E 類存儲在電銷系統(tǒng)里面，整個的過程都有記錄的試聽。

能十分清晰的去聊天挖掘，外呼系統(tǒng)幫助客戶管理進(jìn)行好的決策。電銷系統(tǒng)的交互學(xué)習(xí)以及撥號時間的管理。智能電銷系統(tǒng)能自動的把正確的問題還有學(xué)習(xí)到的相似問法做一個關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累就會變得越來越智能。電話業(yè)務(wù)人員以及企業(yè)能利用撥號的時間設(shè)置自己的上班時間，確保在合適的時間段跟目標(biāo)的客戶做好交互。呼叫中心系統(tǒng)的crm可以使用記錄功能，證據(jù)以及文件被加密之后存儲在云呼叫中心上，云呼叫中心平臺使用的是CA/PKI技術(shù)。

所以確保了用戶儲存在平臺的數(shù)據(jù)加密以及數(shù)據(jù)的安全，確保了了用戶的數(shù)據(jù)的安全以及原始性。電銷系統(tǒng)的crm可以作為證據(jù)使用，證據(jù)要比本來保存的證據(jù)證明效力要更高，用戶還能在平臺申請中證司法鑒定中心幫助其出具鑒定檢驗報告，這是擁有法定法定效力的。外呼系統(tǒng)軟件是可以實時的錄制通話雙方的聲音的，但是自帶錄音是指你能像錄音機(jī)一樣錄制你單方面的聲音，不可以通話的時候用的。