外呼系統(tǒng)可以提高管理效率。調出電銷外呼系統(tǒng)的全過程由計算機處理,在一定程度上解決了人為因素造成的影響,提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理;另外,不需要太多硬件支持就可以整合企業(yè)資源,整個系統(tǒng)具有擴展靈活、維護簡單的特點。同時,業(yè)務量增加后,外呼系統(tǒng)可以隨時擴展。外呼系統(tǒng)提高企業(yè)的經(jīng)營效率。電銷外呼系統(tǒng)不僅可以提高人工代理的工作效率,而且有完善的考核機制來督促銷售人員提高工作效率。
而且他們可以享受合作渠道的優(yōu)惠話費,幫助企業(yè)提高運營效率,深入挖掘客戶價值,捕捉更多新的商機,然后實現(xiàn)成本降低和效率提高。高效率外呼,訊速篩選客戶線索。呼叫中心系統(tǒng)批量導入號碼,自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼,將撥通的客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率。
呼叫彈屏,隨時了解客戶的信息 呼叫客戶時,電銷系統(tǒng)彈出客戶的信息列表,支持在線編輯客戶的信息,再次呼叫客戶時自動彈出客戶的信息及歷史溝通記錄,在短時間內了解客戶。
內置CRM。
降低客戶流失率,內置CRM模塊:支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題??蛻舾M記錄:詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索,將客戶的跟進狀態(tài)隨時掌握。多維度監(jiān)管統(tǒng)計,提升管理質量和成果
坐席監(jiān)控:可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài),如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。