這夸大了電銷機(jī)器人的事實(shí)，很多客戶問到機(jī)器人能不能替代人工進(jìn)而省錢的問題，但這樣的情況一般只發(fā)生在比較初級(jí)的人工外呼崗位上，電銷系統(tǒng)可以替代客服沒錯(cuò)，但這樣的替代價(jià)值顯然有些捉襟見肘。這不該是企業(yè)啟用電銷機(jī)器人的立場(chǎng)，也不是戰(zhàn)略所在。

電銷系統(tǒng)AXB防封外呼系統(tǒng)是隱藏中間號(hào)，呼叫系統(tǒng)被轉(zhuǎn)接隱藏中間號(hào)轉(zhuǎn)接模式的通話服務(wù)，由員工A撥打到中間號(hào)X，中間號(hào)X再撥打給客戶B，客戶看到的號(hào)碼為中間號(hào)A?？蛻粼谡麄€(gè)過程完全察覺不到其中的轉(zhuǎn)接操作。只要通過AXB防封外呼系統(tǒng)，這樣不管外呼數(shù)量數(shù)量多少都不會(huì)被封號(hào)。

所有的電話外呼系統(tǒng)都可以專門給客戶設(shè)置一個(gè)知識(shí)庫，可以把這些知識(shí)庫的語言全部都輸入到智能電話的呼叫中心系統(tǒng)里面，他們會(huì)根據(jù)相關(guān)的情況來選擇類似的問題進(jìn)行解答，并且要利用相關(guān)的知識(shí)庫里面的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答，那么這種情況下，知識(shí)庫的內(nèi)容尤為豐富，整個(gè)電話的呼叫系統(tǒng)解決的問題也就會(huì)越多，客戶的體驗(yàn)自然而然也就會(huì)越來越好。