網絡電話已經成為市場銷售的主要模式之一，電銷系統支持網頁回撥的方式，運營商可以通過建立自己的網站進行推廣，一方面在網上沒有建立銷售渠道的地區(qū)銷售回撥話費卡，也可以發(fā)展用戶和代理商，迅速積累客戶群，另一方面運營商可以利用網上系統為客戶進行實時演示，幫助客戶及代理商獲得良好的效率。

呼叫中心系統智能電話客戶管理系統產品采用瀏覽器/服務器(C/S)技術體系架構，只需要一次安裝服務器軟件，每臺客戶機(座席、操作員、系統使用)只需要安裝客戶端軟件，即可進入系統操作界面。西安呼叫系統智能電話客戶管理系統在銷售行業(yè)中的應用是營銷利器。

外呼系統基于網絡適應性、應用可設計性、系統完整性、結構的設計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務與呼叫中心系統處理分離開來，在設計結構上分為交換層、業(yè)務支撐層和業(yè)務實現層。交換層主要進行呼叫接入，完成呼叫系統處理和業(yè)務支撐層提交的業(yè)務任務，是業(yè)務支撐層和應用層提供可靠的組網保證。