隨著人工智能技術的發(fā)展，近半年來涌現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心業(yè)務服務商和集成商。外呼系統(tǒng)這一個方向就至少有近百家公司正在推廣運營，商務上的需求非常強烈，整個市場都飛快地熱鬧起來。智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話自動通過電腦給顧客打電話。當客戶接聽電話時，系統(tǒng)連接呼叫中心的座席，呼出線路數(shù)大于座席數(shù)，節(jié)省了呼叫的等待時間。

外呼系統(tǒng)呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。如今必須對人工智能注重起來，不是由于它是風口，而是由于它曾經成了一件大家都能夠取得的兵器。運用了這件兵器，未必會獲得搶先。

外呼系統(tǒng)根據(jù)你的業(yè)務需求去選擇，不同行業(yè)的外呼系統(tǒng)也不一樣，想涉及金融這類的行業(yè)就不能做。企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然移動互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接的電話溝通。