企業(yè)使用杭州呼叫中心系統(tǒng)能夠處理客服和銷售相關(guān)的接聽和外呼任務(wù)，提升工作人員的工作效率。新產(chǎn)品或服務(wù)電話推廣時，收集的海量客戶號碼，其中對產(chǎn)品感興趣的只是小部分客戶，因此對方接聽電話時，往往沒聽幾句話就掛斷電話，嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)人員的情緒。

杭州呼叫中心系統(tǒng)的選擇,現(xiàn)在有很多系統(tǒng)供電銷公司選擇,客戶篩選、呼通率等工作,很大程度的降低企業(yè)的成本提高電銷企業(yè)的效率。人工客服在尋找意向客戶的過程中，有時候會因為客戶持續(xù)的拒絕或者其他問題而導(dǎo)致情緒低落、工作熱情下降，這也嚴(yán)重影響下一通電話的通話質(zhì)量。

在AI還沒有發(fā)展到現(xiàn)在這個階段時，就曾經(jīng)表示過，傳統(tǒng)職業(yè)的重復(fù)性作業(yè)將會遭到極大的沖擊，現(xiàn)在看來，電話銷售員和物流貨倉員等職業(yè)確實大有被取代的勢頭。人工智能呼叫中心系統(tǒng)所面對的客戶群體較廣，發(fā)生的對話場景也相對復(fù)雜多樣，所以能否支撐話術(shù)打斷配置也就顯得十分重要，自在配置的話術(shù)可以使得意向客戶愈加好，企業(yè)所收到的反饋也就愈加有價值。