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管理客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)

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無(wú)論企業(yè)都有自己的一套管理客戶(hù)的方法,無(wú)論他們有沒(méi)有部署,那些客戶(hù)信息可能儲(chǔ)存在一張張表格里,也可能甚至可能記在本子上等等。

當(dāng)有了管理客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)就不一樣了。企業(yè)僅需要將原有的客戶(hù)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入,成功錄入之后進(jìn)行客戶(hù)分組,分組方式無(wú)所謂:例如新客戶(hù)、老客戶(hù),也可以按照地域,這個(gè)主要取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向以及營(yíng)銷(xiāo)手段,隨后,慧營(yíng)銷(xiāo) 管理客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)分布圖、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表等直觀(guān)呈現(xiàn)出來(lái)。

CRM如何助力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?

目前,比較普遍的營(yíng)銷(xiāo)形式分三種:電話(huà)、短信及郵件、廣告。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、通用話(huà)術(shù)、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售素養(yǎng),還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí);短信及郵件是可以交給市場(chǎng)或客服人員的,只需要將一個(gè)模板里的內(nèi)容復(fù)制粘貼至另一個(gè)渠道里,然后將目標(biāo)客戶(hù)群圈起來(lái),把短信及郵件推送給他們;最后的廣告營(yíng)銷(xiāo)屬于軟營(yíng)銷(xiāo),更多的是屬于市場(chǎng)層面,做廣告前提是你得知道哪些區(qū)域或是場(chǎng)景潛在客戶(hù)多。

進(jìn)行了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)布局,客戶(hù)就有一定幾率被營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所吸引,那么他們就有一定幾率在官網(wǎng)留下足跡,接下來(lái)就需要專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)來(lái)跟進(jìn)客戶(hù),隨時(shí)隨地拿出SaaS模式下的慧營(yíng)銷(xiāo) 管理客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng),做跟進(jìn)記錄、聊微信、打電話(huà),實(shí)現(xiàn)輕松記錄與客戶(hù)的一絲一毫交集。最后我們拿下客戶(hù),成單后管理好簽訂的合同,就要將合同放入并制定一個(gè)回款計(jì)劃,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒你什么時(shí)間追回款以及客戶(hù)回訪(fǎng)、噓寒問(wèn)暖。

慧營(yíng)銷(xiāo) 管理客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)可幫助企業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理郵件營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng),尋找并審查線(xiàn)索,將其分派給合適的銷(xiāo)售人員,讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)信息同步,緊密協(xié)作。
crm系統(tǒng)

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