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消費者為王得時代，任何一家公司都應(yīng)該以客戶為中心進行生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等流程。近20年的時間內(nèi)，隨著自動研發(fā)逐漸成熟，行業(yè)始終充滿活力、創(chuàng)新和商業(yè)的機會。在完全市場化的激烈競爭壓力下，企業(yè)更專注于專業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)與銷售。而且其業(yè)務(wù)常常遇到以下挑戰(zhàn)：

以客戶為中心的市場，如何正確選型銷售行業(yè)crm系統(tǒng)？

營銷投入大、投放渠道多，無法了解真實投入產(chǎn)出比：來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實現(xiàn)有效整合、科學分配、統(tǒng)一管理？市場營銷的ROI如何進行有效評估？

不能甄別高品質(zhì)、立即購買類的線索：眾多渠道來的線索繁雜、但客戶對于產(chǎn)品/服務(wù)的采購是有計劃和時效性的，延誤更佳接洽的時機。

缺乏科學、合理的銷售資源分配：更有價值的客戶資源集中在少數(shù)大銷售手里，不透明、不公平、缺乏監(jiān)管，也造成了人均單產(chǎn)值低，銷售機會未被充分挖掘；客戶信息沉淀有限、無法進行機會再挖掘。

商機管理不到位：缺乏科學商機識別、評估、報備與審核機制；業(yè)績考核是以結(jié)果導(dǎo)向，卻沒有精細和有效的跟進流程來規(guī)范銷售團隊；決策無據(jù)，不能科學分析銷售行為，難以進行銷售結(jié)果預(yù)測和風險管控；項目進展不了解，銷售預(yù)測不準確，大項目和大客戶需要多部門協(xié)同、卻效率低下、客戶滿意度不高。

回款管理難：無科學、合理的回款計劃，大量應(yīng)收賬款逾期，造成企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)困難；缺乏回款預(yù)警機制；無法有效評估銷售業(yè)績。

面對以上各種壓力，如何正確選擇銷售行業(yè)crm系統(tǒng)工具，以上希望能給你再選型方面帶來一些啟發(fā)。
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