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網(wǎng)絡(luò)電話的費(fèi)用
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如今網(wǎng)絡(luò)電話越來越流行，相比傳統(tǒng)客服系統(tǒng)最大的優(yōu)勢是成本低，更適合中小型客服部門使用。目前主流的網(wǎng)絡(luò)電話收費(fèi)模式有哪些，各有什么區(qū)別，下面慧營銷小編為大家介紹。

網(wǎng)絡(luò)電話的收費(fèi)模式介紹

網(wǎng)絡(luò)電話一般按照坐席收費(fèi)，定制的功能也會(huì)有一些額外費(fèi)用，另外還有增值費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)等。其中主要的費(fèi)用是云客服使用費(fèi)用和增值費(fèi)，下面將從這兩個(gè)方面介紹。

一、網(wǎng)絡(luò)電話使用費(fèi)用

使用費(fèi)包括：核心功能費(fèi)用，通常是指系統(tǒng)接入、通話、客戶管理等幾大功能。市面上的服務(wù)商一般都是按照坐席數(shù)量收取。例如客服部門需要10個(gè)坐席，就需要坐席單價(jià)x10的費(fèi)用。一般網(wǎng)絡(luò)電話標(biāo)準(zhǔn)版不能使用一些高級功能，需要額外付費(fèi)。

二、增值費(fèi)用

增值費(fèi)一般是指必須包含的功能產(chǎn)生的費(fèi)用。例如：智能機(jī)器人、IVR語音、短信服務(wù)等等，各家服務(wù)商功能會(huì)有一些區(qū)別，導(dǎo)致費(fèi)用有一些差異。

以上兩大部分就是網(wǎng)絡(luò)電話的主要費(fèi)用，具體選擇哪家服務(wù)商可以先試用了解功能，是否與企業(yè)需要一致，畢竟大部分網(wǎng)絡(luò)電話都是可以試用的。慧營銷技術(shù)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)比較成熟，功能齊全，費(fèi)用合理，目前服務(wù)企業(yè)客戶近百家，是企業(yè)客戶值得信賴的選擇。
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