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短信通知的到達率已經(jīng)越來越低，而語音通知卻被越來越廣泛的應用。很多企業(yè)因業(yè)務問題都需要用到語音通知，目前市面上常用的給用戶發(fā)送營銷短信，如物流、教育、電商等的語音通知消息都很常見。

語音通知的常見場景：

1. 批量通知：需要向大量用戶發(fā)送相似的通知內(nèi)容時，例如快遞員在用戶密集的高峰時段，快遞員使用語音通知業(yè)務，可一鍵向多個用戶發(fā)起批量的快遞送達通知，大大縮短等待時間，提高送件效率。

2. 會議通知：企業(yè)管理員以自動語音通知的方式外呼向企業(yè)員工播放會議通知，企業(yè)員工第一時間通過按鍵反饋參會與否。

3. 訂單提醒：在O2O行業(yè)中，用戶下訂單后，以語音通知的方式撥打到商家指定的手機或者平板上，比短信更及時可靠，商家確認訂單，可由平臺再以語音通知的方式及時通知給用戶。

與之類似的智能語音呼叫系統(tǒng)常用于：

1.客戶回訪
客戶回訪是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法。客戶回訪是客戶服務的重要內(nèi)容，適當?shù)幕卦L能加深用戶對產(chǎn)品或服務的記憶，增加對其的忠誠度；同時也是對自身產(chǎn)品的反饋和一次重要的用戶調(diào)研。

2.業(yè)務通知
業(yè)務通知對于服務行業(yè)和一些政企單位應用的領域比較多，和短信通知相比，電話通知更能增強通知的注意力度。比如相關單位可以使用智能語音機器人對簽證即將過期的民眾進行提醒通知，服務型企業(yè)通知客戶及時繳清欠費等。

3.智能客服
智能語音機器人充當客服的原理與外呼業(yè)務類似，需要預先制定好相應的話術，用戶撥打進來后，機器人對用戶說的話根據(jù)機器算法對其語義、話語邏輯進行分析，匹配關鍵詞，觸發(fā)相應的錄音。

不論是語音通知平臺還是人工智能外呼都是既互聯(lián)網(wǎng)后的人工智能帶來的具有很大商用價值的產(chǎn)物，通過這些平臺和系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高工作效率，減少錯誤率，并且降低人工成本，也是是我們常說的降本增效的作用。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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