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上海的電話呼叫系統(tǒng)軟件

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在目前經(jīng)濟較顯低迷的時期，市場規(guī)模的日益擴大和產(chǎn)品日益多元化的市場環(huán)境下，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都面臨著進退兩難的巨大考驗。根據(jù)統(tǒng)計顯示，隨著公司數(shù)量逐年上漲，市場上銷售針對客戶的需求需要越來越多的確認和跟進。由于業(yè)人員越來越多，銷售競爭力也頗大，公司想要一體化管理銷售，需要給他們提供合適的電話呼叫系統(tǒng)軟件，而不是現(xiàn)在這樣處于無組織無記錄，沒有任何反饋機制的效果。

1、完備的交換功能，保證高效辦公
作為企業(yè)的電話呼叫系統(tǒng)軟件，其首先必須是一個完善的電話系統(tǒng)，具備電話系統(tǒng)的各種交換功能。主要能實現(xiàn)：交互式語音應(yīng)答，排隊系統(tǒng)，通話記錄，兼聽，錄音，傳真，IP電話以及與數(shù)據(jù)庫的集成。

2、靈活的座席管理，實現(xiàn)效率最大化
在這里有必要說明一下呼叫中心中的座席和普通意義中的分機是不同的：通俗的說，座席是專職守在電話邊，專門提供客戶電話服務(wù)的人員，例如114服務(wù)臺的應(yīng)答員。

企業(yè)呼叫中心擁有的大多數(shù)都是兼職座席，即：員工在完成其本職工作的同時，又身兼企業(yè)呼叫中心的座席一職，已達到節(jié)約人力、降低成本的目的。

企業(yè)呼叫中心將兼職座席員組建成為一個客戶服務(wù)組，當(dāng)有客戶呼入時，系統(tǒng)自動智能將來電分配給已登錄座席，電話按一定的設(shè)置順序振鈴。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：漳州忻州臺灣珠海和田黑龍江定州上饒

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