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CRM客戶關(guān)系管理軟件采用多維客戶管理功能建立客戶檔案，從不同角度完整準確記錄客戶數(shù)據(jù)和客戶分割，利用定量數(shù)據(jù)對目標客戶群進行分類。面對龐大的客戶資源，企業(yè)鏈接線在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠準確把握客戶偏好，實現(xiàn)個性化跟蹤和深度挖掘。

慧營銷CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以根據(jù)需要以多種方式圍繞某一方面整合資源，同時可以從其他多個角度探索事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。更加簡捷地預(yù)測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。

慧營銷還能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，從而創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，對現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會進行有效的識別，直接或間接地增強了企業(yè)的盈利能力。

能夠吸引和保持更多的客戶，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，穩(wěn)定企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶的滿意度，從而吸引更多客戶成為企業(yè)的忠誠客戶，忠誠客戶使用產(chǎn)品對其它客戶又提供一種學(xué)習(xí)效應(yīng)，形成一種良性循環(huán)。

對于企業(yè)管理者來說，首先需要清楚的就是某個客戶從第一次交易以來，其采購的商品對企業(yè)的利潤貢獻有多大。因為后續(xù)很多的工作，都是根據(jù)這份資料展開的。

所以，在慧營銷中，根據(jù)客戶的歷史交易記錄，系統(tǒng)會自動收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后對客戶的利潤貢獻做出分析。系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶的訂單、產(chǎn)品進行分析，也可以按月或者年來統(tǒng)計客戶利潤貢獻情況，從而管理員即可以對此進行橫向的對比，也可以按時間進行縱向?qū)Ρ取Ｍㄟ^這種對比，可以發(fā)現(xiàn)客戶前后利潤貢獻的差異，從而管理者可以有針對性的采取措施。

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