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什么是銷售管理，在蘭曉華著的《銷售88定律》一書中對(duì)營(yíng)銷管理定義如下：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造，產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程。根據(jù)以上的營(yíng)銷管理的定義，我們可以看出營(yíng)銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能夠得以達(dá)成，企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。

銷售管理CRM從自動(dòng)化和工作協(xié)同兩個(gè)方面完善企業(yè)銷售管理過程：

1. 營(yíng)銷自動(dòng)化
銷售過程管理涉及許多任務(wù)，重復(fù)性操作占用大把時(shí)間，實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動(dòng)工作。系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

同時(shí)營(yíng)銷自動(dòng)化提供實(shí)時(shí)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，計(jì)劃具體執(zhí)行情況，從公司部門、小組、個(gè)人，提供不同角度的圖文詳盡分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握各種信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績(jī)過程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷售策略。包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和KPI，以及市場(chǎng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)。這有助于決策者們看到營(yíng)銷活動(dòng)的總覽，能夠快速地對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行響應(yīng)，制定新的對(duì)策，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2. 各部門協(xié)同
CRM將客戶信息、過往聯(lián)系記錄，訂單交易以及合同管理等一同存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)，各部門都可以開通權(quán)限查看，有效實(shí)現(xiàn)協(xié)同。另外還有客戶資料海量存儲(chǔ)去重，去錯(cuò)等功能提高資源質(zhì)量有效避免撞單。存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整營(yíng)銷策略。也避免了企業(yè)內(nèi)部信息缺失、信息不整合、員工掌握的只是局部的信息等情況的發(fā)生，每個(gè)人接觸的客戶交流的信息以及其他等等都被系統(tǒng)存儲(chǔ)在一起，方便查找，也節(jié)省了工作時(shí)間，提高了效率。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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