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CRM方案

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通過對業(yè)務(wù)的逐步介紹,我們已經(jīng)將CRM方案體系架構(gòu)圖的血肉填充完整,一幅清晰地CRM架構(gòu)藍(lán)圖在我們眼前呈現(xiàn)。此時,大家應(yīng)該對架構(gòu)圖中每個版塊存在的價值和意義都有全面的認(rèn)識和理解。

融合了客戶關(guān)系管理和呼叫中心功能,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗,提高滿意度與忠誠度;優(yōu)化工作流程,提高工作效率;增加盈利,在競爭中占得先機(jī),贏得優(yōu)勢。

CRM 系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的、可個性化定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。以業(yè)務(wù)為核心,對于不同的業(yè)務(wù)提供了具體到界面的全方面?zhèn)€性化定制服務(wù),通過解析模塊生成符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的??蓮V泛適應(yīng)于企業(yè)、電子商務(wù)、電視購物、貨運快遞、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、保險、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費品等行業(yè)。

即時通信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率趨向成熟,互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,同時起到推廣和成交的作用,成為拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新增長點。在此背景下,互聯(lián)網(wǎng)公司將更多的注意力放在了線上市場推廣結(jié)合線下銷售覆蓋的市場搶占策略上,力爭最快、最精準(zhǔn)的對接目標(biāo)客戶,從而成為垂直領(lǐng)域的龍頭。

慧營銷CRM幫助客戶建立起一整套的標(biāo)準(zhǔn)化的打單流程,用流程化的機(jī)制代替人的機(jī)制,應(yīng)對地推團(tuán)隊流動性帶來的挑戰(zhàn)。用可量化、可衡量的方式,給新人提供的業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助新手迅速成長。獨特的客戶資源池機(jī)制,將所有獲得的潛在機(jī)會進(jìn)行統(tǒng)一收集整理,并完成自動分配。銷售機(jī)會實現(xiàn)雙向流動,讓客戶資源不再睡大覺。通過對成交客戶的精細(xì)分析,找出最佳目標(biāo)客戶特征,進(jìn)行線索分類,重點跟進(jìn),從而提升成交率。


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