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協(xié)作是指在目標實施過程中，部門與部門之間、個人與個人之間的協(xié)調(diào)與配合。兩者之間的區(qū)別在于協(xié)同更強調(diào)參與主體之間的步調(diào)同步性、一致性，比如說交響樂需要多人協(xié)同演奏才能奏出和美的樂章，而協(xié)作只是說各方共同參與完成某一任務，并不強調(diào)同步性。企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各部門之間關系，加速工作配合效率，讓工單在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)協(xié)同辦公。

1、客戶資料存儲及分析

在存儲或搜索市場工作相關文檔及知識時，可為企業(yè)提供一個統(tǒng)一、共享的知識平臺，市場部可以將市場宣傳資料、文檔、客戶信息、報告等實時共享給其它部門或者人員，與銷售部門及其他業(yè)務部門保持緊密的聯(lián)系，促進業(yè)務協(xié)同，提高企業(yè)整體運作效率。事實上，公司的客戶信息，了解得更詳細，更準確，我們就可以更有效地分析信息，并找到客戶的需求。

2、銷售業(yè)務

銷售業(yè)務主要包括：產(chǎn)品報價處理流程和銷售訂單處理流程。產(chǎn)品報價處理流程分為公開報價流程和指定客戶報價流程。銷售訂單處理流程支持標準訂單/現(xiàn)金訂單/緊急訂單等多種訂單處理方式。

3、加強客戶關懷

對于實行會員制的企業(yè)而言，加強會員的管理和關懷，可以大幅度提升客戶的忠誠度。利用整合客戶信息、商品信息、供應商信息、活動信息等，準確記錄每條信息，完善管理，提高客戶滿意度。用一條溫馨的短信，一個簡潔的郵件提醒，不僅記錄、規(guī)范客戶關懷的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也可以節(jié)省成本和風險。

標簽：惠州唐山山南臨夏鎮(zhèn)江商丘內(nèi)蒙古撫州

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