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目前借助網(wǎng)絡(luò)電話實現(xiàn)銷售自動化功能，能夠完善企業(yè)的銷售隊伍以及管理編制是每一個企業(yè)都在追求的一個目標(biāo)，希望以此能夠提高企業(yè)的效益，銷售自動化功能在中間操作的過程中與客戶關(guān)系的建立起到了非常重要的作用。利用信息技術(shù)實現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)電話有著客戶接觸面廣、量大、頻率高等特點，而在受理客戶來電的過程中，經(jīng)常會收到客戶有購買公司產(chǎn)品的信息。沒有電話外呼銷售系統(tǒng)等于是浪費了海量的潛在客戶，對企業(yè)是一個巨大損失。

對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)電話可以帶來巨大改變，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、每次呼入電話占用時間減少，客服處理問題的效率得以提升，節(jié)約大量人力物力等通信成本;

2、來電彈屏等功能，可以實現(xiàn)準(zhǔn)確、迅速的處理客戶需求，客戶滿意度將極大提升;

3、通過信息共享，可以快速的滿足用戶查詢和下單等服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大大提高;

4、建立完善的客戶資料庫，對客戶進(jìn)行分類、分級，提供針對性的持續(xù)服務(wù)，優(yōu)化客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。

慧營銷支持客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，節(jié)省銷售人員撥號的時間，同時點擊號碼即可撥打，有效提高了企業(yè)的溝通效率。并提供銷售編輯跟進(jìn)記錄、與商機(jī)標(biāo)簽的功能：每通電話結(jié)束后銷售都可以隨時更新客戶需求，然后備注好下次跟進(jìn)的時間等，有效避免一個客戶多次銷售外呼造成騷擾，同時也能保障銷售對外呼資源的管理，提高外呼精準(zhǔn)度。其次通過標(biāo)記客戶狀態(tài)，例如可能潛在的客戶，可持續(xù)跟進(jìn)的客戶以及無效的數(shù)據(jù)，防止無效率與封號問題。

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