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一些中小型企業(yè)會有這樣的疑問，我們公司平時呼叫的電話也不多，搭建一個呼叫系統(tǒng)會不會有點浪費？其實慧營銷的網(wǎng)絡(luò)電話追呼系統(tǒng)就是專門為中小型企業(yè)研發(fā)，它的作用在于，企業(yè)花費同樣的通訊成本，產(chǎn)生更長的通話時長。讓銷售人員與客服人員都能更多的接觸客戶，這樣成單率會提升，客戶對于公司人員服務(wù)的滿意度也能提升。在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時，更能為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。

降低費用，降低運營成本：通過使用IVR，將大量重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%至80%的勞動力成本。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)形象：通過計算機自動服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并為所有客戶自動建立和改進(jìn)檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

3、提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源，通過多種服務(wù)平臺，更高效、更合理的電話資源和公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳輸、基礎(chǔ)和共享，既能更好地為客戶服務(wù)，又能實現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力資源。
網(wǎng)絡(luò)軟件撥號提供全渠道、一站式客戶服務(wù)模式，深入整合電話、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客戶服務(wù)。一個平臺集中管理，隨時隨地為用戶提供貼身服務(wù)，讓企業(yè)真正從服務(wù)中收效獲益。通過語音合成、語音識別、語義理解技術(shù)接入企業(yè)其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過對電話呼入的客戶語音信息轉(zhuǎn)化文本并準(zhǔn)確理解其需求，直接將語音菜單導(dǎo)航到客戶業(yè)務(wù)所需的地方，從而簡化來電客戶與系統(tǒng)的交流方式，告別繁瑣的按鍵查詢，縮短客戶等待時間，實現(xiàn)菜單扁平化，提高客戶體驗。

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