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關(guān)于慧營銷的網(wǎng)絡(luò)電話，能夠即時(shí)溝通對(duì)話，快速轉(zhuǎn)化客戶，提高工作效率。企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)電話基本原理就是通過語音壓縮設(shè)備對(duì)我們的語音進(jìn)行壓縮編碼處理，然后再把這些語音數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)的協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳送到目的地后，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解壓解碼處理后，恢復(fù)成原來的信號(hào)，從而達(dá)到由IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音的目的。

1、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營銷客戶
客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對(duì)客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也讓企業(yè)營銷更省時(shí)省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲(chǔ)在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

2、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，把握營銷方向
訪客來源、對(duì)話量、客服接待時(shí)長、歷史對(duì)話等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在后臺(tái)生成，為企業(yè)營銷推廣提供方向，同時(shí)方便回調(diào)客戶對(duì)話，更快捷地回訪。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài)，為客服工作做指導(dǎo)。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。

對(duì)于企業(yè)客服中心，慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話軟件pc版可以做到7*12小時(shí)在線，隨時(shí)進(jìn)行用戶接待，解決常見問題的售前咨詢，售后服務(wù)等。在一時(shí)段多人來詢的情況下，網(wǎng)絡(luò)電話軟件pc版也可以進(jìn)行同時(shí)響應(yīng)，從前需要10名客服才能應(yīng)對(duì)的客戶量現(xiàn)在僅需一席網(wǎng)絡(luò)電話軟件pc版便可，幫助企業(yè)縮減基礎(chǔ)客服編制數(shù)，從而節(jié)約企業(yè)成本投入。

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