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在線教育規(guī)范整頓的序幕已經(jīng)拉開，行業(yè)將經(jīng)歷殘酷的洗牌過程，只有適應(yīng)新的政策環(huán)境，具有穩(wěn)定的運作模式且長期穩(wěn)定盈利的在線教育機構(gòu)才能笑到最后。在線教育機構(gòu)將逐步規(guī)范，有利于已形成較高用戶規(guī)模的在線教育頭部玩家。

教育機構(gòu)目前亟待解決的一是降低獲客成本。在資本的加持下，在線教育公司為了爭奪生源，開始了激烈的廣告戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，在線教育機構(gòu)的獲客成本都在總收入的一半以上，有的甚至接近100%，這種盲目燒錢獲客的方式肯定難以為繼，得看有效轉(zhuǎn)化率。

二是提升續(xù)費率和轉(zhuǎn)介紹率。續(xù)費率是在線教育公司高度重視的指標之一。如果高價獲得的用戶能有較強的黏性，能夠多次續(xù)班和轉(zhuǎn)介紹，提高客戶生命周期總價值，高價獲客本也不可厚非。但從市場上看，頭部企業(yè)與中段企業(yè)、尾段企業(yè)之間，續(xù)費比例的數(shù)據(jù)差別較為明顯，有的超過80%，有的不到20%。

1、營銷管理
通過慧營銷CRM整合的精準營銷工具，包括個性化百川引流微信營銷、短信營銷等方式與客戶進行接觸，客戶對這種營銷有一個明確的回復。整合線上、線下多種營銷渠道，多觸點進行營銷推廣，自動獲取銷售線索。連接微信生態(tài)，打通服務(wù)號、小程序進行社交裂變傳播，構(gòu)建企業(yè)私域流量池。全方位數(shù)據(jù)報表與監(jiān)控，完善數(shù)據(jù)分析報表，多維度質(zhì)檢分析，幫助清晰掌握客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高決策效率。

2、生源管理
在客源管理方面，注重個人特點以及他透露出的所有需求，包括客戶及學生信息的管理，有序進行工作?；蹱I銷CRM為教育培訓行業(yè)梳理出更合理高效的工作流程和管理標準，從招生到學員服務(wù)支持，形成了統(tǒng)一的管理體系和教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。輕松挖掘跟進潛在學員，實時把控學員狀態(tài)，因材施教。合理安排課程，提高學員滿意度。

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