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電腦撥號軟件實(shí)際上能對企業(yè)發(fā)生很大的幫助，用戶討厭的是被迫電銷，比如自己并沒有買保險(xiǎn)、貸款等需求，但是卻接到了這樣的電話。如果用戶本身有購房需求，最近也在收集相關(guān)信息，那么當(dāng)接到這樣一個(gè)賣房的電話時(shí)，就會(huì)很感興趣。同樣，電銷的從業(yè)者，其實(shí)厭惡的是大范圍無目標(biāo)的的客戶呼叫，不僅業(yè)績壓力大，而且會(huì)受到來自客戶謾罵與拒絕。因此企業(yè)更應(yīng)該改變當(dāng)前的電銷模式，避免盲目撥號，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓客。

電腦使用了一鍵撥號系統(tǒng)后，前期宣傳、銷售、客服等工作，都可以有條不紊的配合向前，但工作模式已經(jīng)與以前大大不同。

舉個(gè)例子：面對一個(gè)新客戶，當(dāng)使用一鍵撥號系統(tǒng)開始與客戶進(jìn)行接觸溝通，可以迅速了解客戶需求，調(diào)查市場行情，因此在接下來的工作展開，會(huì)更加迅速有效。

因此，一鍵撥號系統(tǒng)的作用可以充分的開展，并且機(jī)器人自身功能的多樣性，比如：短信群發(fā)、轉(zhuǎn)接人工、支持打斷等等，使機(jī)器人更加人性化，為工作更好的完成做基石。

智能語音導(dǎo)航：企蜂提供的一鍵撥號軟件系統(tǒng)，支持針對不同時(shí)段、歸屬地、來電號碼、客戶屬性等設(shè)置不同的IVR導(dǎo)航菜單，滿足企業(yè)用戶多種維度的個(gè)性化需求，對來電進(jìn)行分流，有效解決企業(yè)客服服務(wù)壓力的問題。

2、來電彈屏：電話接聽提前彈出客戶詳細(xì)資料，企蜂通信一鍵撥號軟件系統(tǒng)支持客戶來電彈屏資料個(gè)性化配置，客戶信息自主定義，歷史溝通信息提前知曉，工單處理進(jìn)度快人一步。

3、企業(yè)統(tǒng)一管理：一鍵撥號軟件為企業(yè)在管理上面提供了強(qiáng)有力的支撐，內(nèi)部系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，來電信息的自動(dòng)記錄，溝通記錄和錄音文件的保存，都為企業(yè)分析未來行業(yè)趨勢提供了數(shù)據(jù)。

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