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智能網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在企業(yè)里工作早已經(jīng)不是新鮮事，并且以它強(qiáng)大的工作能力得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。就以慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)為例，企業(yè)使用慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就可以組成一個(gè)中小型電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)了。平均每天800-1000通電話(huà)，相比人工坐席的200通，工作效率直線(xiàn)上漲。

通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)后，企業(yè)的用人成本大大降低，員工的離職率也不在居高不下，人工坐席的工作任務(wù)變輕，節(jié)省的大量時(shí)間用來(lái)跟進(jìn)意向客戶(hù)，成交量不斷攀升。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)可實(shí)現(xiàn)來(lái)電智能彈屏，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)，基于SCRM客戶(hù)畫(huà)像，客戶(hù)來(lái)電時(shí)接線(xiàn)客服就可第一時(shí)間掌握客戶(hù)信息，在服務(wù)過(guò)程可標(biāo)注、轉(zhuǎn)接、派單，實(shí)現(xiàn)坐席高效通話(huà)。

再者，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)能具有自動(dòng)呼叫分配功能。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)群體龐大，接線(xiàn)坐席人員眾多，但傳統(tǒng)的客戶(hù)來(lái)電為隨機(jī)分配人員接待，易出現(xiàn)接線(xiàn)人員忙線(xiàn)占線(xiàn)導(dǎo)致電話(huà)漏接，而云網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在同時(shí)有多名用戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，能夠自動(dòng)分配空閑坐席的人員進(jìn)行接聽(tīng)以及處理，在所有坐席都繁忙的情況下，還能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)排隊(duì)功能，提高了呼叫接聽(tīng)效率。

慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持多個(gè)微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、APP等更靈活、更便捷的多渠道統(tǒng)一接入方式。打通客戶(hù)智能咨詢(xún)多渠道，讓多平臺(tái)客服消息聚集在一個(gè)客服工作臺(tái)中，滿(mǎn)足不同企業(yè)個(gè)性化對(duì)接需求，同時(shí)具有智能關(guān)懷功能，可以自動(dòng)給客戶(hù)發(fā)各種關(guān)懷信息，做各種智能回訪(fǎng)，智能指導(dǎo)客戶(hù)等，這大大降低客服成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的微信營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理服務(wù)。

不用擔(dān)心訪(fǎng)客咨詢(xún)時(shí)接待不及時(shí)，慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可按照各種規(guī)則自動(dòng)分配給客服，這樣可避免出現(xiàn)同一個(gè)客戶(hù)多人接待的情況;即使人手不足，也會(huì)有智能機(jī)器人優(yōu)先接待回復(fù)，一個(gè)客服也可以同時(shí)接待多端口客戶(hù)，且接待數(shù)量無(wú)上限，聊天記錄長(zhǎng)期保存。

標(biāo)簽：德宏寧波三沙玉溪綏化曲靖汕頭達(dá)州

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