做任何營銷行為時都不可以寧缺毋濫、盲目規(guī)劃、過于理想化，把最基本的產(chǎn)品功能做好，通過多輪、持續(xù)、有目的的溝通明確客戶意向，必須要根據(jù)多維度數(shù)據(jù)，復盤推廣渠道和方式，持續(xù)總結(jié)與優(yōu)化。但值得注意的是，很多有價值的商業(yè)線索信息并不公開，無法通過公開渠道獲得，商機線索的智能搜集與篩選只是提高人工信息檢索效率。

慧營銷通過建立起高效的呼叫中心績效管理生態(tài)圈，將呼叫中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的績效衡量標準與體系，來引導和激勵員工努力的方向?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工雙方就目標及如何實現(xiàn)目標達成共識，并協(xié)助員工達成目標的管理方法；績效管理的主旨是系統(tǒng)思考和持續(xù)改進.

電話批量外呼：電話批量自動外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，由程序自動外呼電話，對方成功接聽了的電話會轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務員，未接通聽的電話會被系統(tǒng)放棄.

電話業(yè)務員負責與成功接聽的用戶通話，不需要撥號，每通電話都是有效的，從而能保證電話業(yè)務員滿負荷的接打電話，以前一天撥打100個電話，使用批量自動外呼，一天可以與300個實際客戶通上話，宣傳公司的產(chǎn)品和服務，電話打得多，自動成交客戶的量也會提高，公司業(yè)績得到大的提升。

工作的目的在于達成績效共識、指出員工的優(yōu)點與不足、通過協(xié)商制訂針對性的改進計劃并明確各自的承諾與支持、同時就下一次評估的時間與衡量標準達成共識。很多的呼叫中心管理者在此階段缺乏必要的與員工的溝通和反饋，績效評估需要采用正式的方式與每一位員工進行溝通，以督促其改進和提升。

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