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很多銷售人員最討厭的就是辛辛苦苦跟進(jìn)一個(gè)客戶，然后發(fā)現(xiàn)有同企業(yè)另外的銷售人員也在跟進(jìn)并且給出的報(bào)價(jià)更低。對于客戶來說，一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)銷售人員跟進(jìn)我，并且報(bào)價(jià)不統(tǒng)一，客戶會懷疑該企業(yè)的內(nèi)部管理會不會很混亂，對企業(yè)的形象有著一定的影響。

在銷售管理系統(tǒng)中，有智能防碰撞單機(jī)制，例如：銷售員A和銷售員B在不同的時(shí)間段輸入同一個(gè)客戶的信息，然后在銷售管理系統(tǒng)中輸入客戶的信息，如果客戶的信息和記錄的客戶信息，例如客戶名或信息重復(fù)，將提醒客戶信息重復(fù)，不要輸入。不僅降低了銷售成本，而且提高了銷售人員的效率。銷售管理可以幫助企業(yè)有效地組織資源，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的互動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

以前企業(yè)只注重運(yùn)營效率的提高，但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展，人們在大量的探索和實(shí)踐中逐漸認(rèn)識到，建立并維持良好的客戶關(guān)系已經(jīng)成為獲取獨(dú)特競爭優(yōu)勢的最重要的基礎(chǔ)。而客戶管理系統(tǒng)正是遵循客戶導(dǎo)向的策略，通過對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，來改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，提高客戶的忠誠度，不斷爭取新客戶和商機(jī)，以便為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利潤。

1、改善服務(wù)：通過使用，根據(jù)銷售和服務(wù)歷史，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識庫的支持下提供更專業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。

2、提高效率：通過使用，為客戶與企業(yè)溝通創(chuàng)建統(tǒng)一平臺，實(shí)現(xiàn)讓客戶與企業(yè)只通過一點(diǎn)接觸，就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅提升辦事效率。

3、降低成本：通過使用，提高團(tuán)隊(duì)銷售的效率和準(zhǔn)確率，服務(wù)質(zhì)量的提升，減少服務(wù)的時(shí)間和工作量，降低企業(yè)的運(yùn)作成本。

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