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銷售CRM軟件活動獲取的潛在客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)機會數(shù)量，以及已轉(zhuǎn)換潛在客戶、贏得客戶的業(yè)務(wù)機會數(shù)量。市場活動的跟蹤及分析是需要持續(xù)的，并不是在于本次活動結(jié)束就結(jié)束了，實現(xiàn)市場價值活動的最大化，市場活動是一個不斷升級的螺旋。

良好的客戶關(guān)系管理模式首先解決的就是客戶信息抓取和高效轉(zhuǎn)化的問題。智能化的銷售CRM能夠根據(jù)產(chǎn)品線、部門、業(yè)務(wù)類型的不同，對不同渠道來源的客戶進行分類記錄，經(jīng)過嚴格的系統(tǒng)查重和客戶報備，嚴格區(qū)分不同途徑的客戶來源，快速報備審批保證客戶跟進效率。有效解決當(dāng)前很多企業(yè)存在的業(yè)務(wù)部門無系統(tǒng)性客戶準入與分配模式，客戶信息雜亂無序。

銷售程序應(yīng)用相比，CRM所擁有的強大預(yù)測能力，通過深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，評估過去的銷售記錄，分析潛在的銷售機會，在一定程度增強了銷售的業(yè)績。

首先，就是關(guān)于客戶的信息，只有了解了客戶的基本信息以及需求才能更好的維護客戶關(guān)系這是必然?；蹱I銷CRM關(guān)系系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，避免了客戶信息的混亂，而且內(nèi)容詳細包括客戶的基本資料（姓名、電話、愛好、住址等）以及各種通信記錄等，系統(tǒng)還能設(shè)定權(quán)限，離職的員工無法刪除和修改客資料，永久的保存客戶資料，保護企業(yè)的利潤不受損失。

其次，就是銷售工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，企業(yè)在使用CRM客戶管理信息系統(tǒng)之前，管理層無法全面掌握一線銷售人員的工作情況，及時每天要求提交工作日志，但并不具有真實性?；蹱I銷CRM客戶管理系統(tǒng)透明化績效考核，管理人員實時全面了解每個銷售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。

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