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客戶關(guān)系CRM-企蜂
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企業(yè)不知道怎么和客戶建立長期的穩(wěn)定的關(guān)系，讓客戶成為企業(yè)的一筆資產(chǎn)，企業(yè)必須要為客戶提供除了產(chǎn)品的附加價值，而正是為此而存在的。

可以大大減少銷售們的負(fù)擔(dān)。首先是通過多個渠道集合到系統(tǒng)的客戶資源，客戶線索經(jīng)過統(tǒng)一的清洗，銷售們不會遇上撞單現(xiàn)象，避免重復(fù)碰壁，和客戶無效溝通。通過系統(tǒng)設(shè)置可以將資源自動分配給相應(yīng)的銷售，銷售們不會因為爭搶客戶發(fā)生矛盾，也不會因為職責(zé)不清銷售之間相互推諉，造成客戶無人理睬的現(xiàn)象。
使用之后，企業(yè)管理者可以掌握目前的銷售流程，因為銷售人員在系統(tǒng)中詳細(xì)地記錄了，這就保證了客戶和企業(yè)保持著緊密的聯(lián)系，銷售的服務(wù)到位，客戶不易流失，客戶市場的占有率大大提升，可以根據(jù)數(shù)據(jù)形成報表，管理者通過客觀的數(shù)字來了解公司的銷售情況，避免銷售人員主觀的想象影響客戶的反饋，管理者通過系統(tǒng)對銷售們提出意見，制定科學(xué)的銷售計劃。
還能照顧到每一個客戶，了解他們的需求，幫助企業(yè)管理客戶的各種信息，讓銷售人員能夠從各個角度關(guān)注客戶，還可以將客戶標(biāo)注標(biāo)簽劃分類別，更便于企業(yè)管理。系統(tǒng)能夠記錄客戶從線索到意向客戶再到購買產(chǎn)品的全過程，根據(jù)資料描繪出客戶畫像。將記錄客戶和公司的各種交易，包括初次購買、二次續(xù)費(fèi)等交易記錄，有助于拓展新的市場和渠道，提高原有用戶的價值，精細(xì)化管理將會縮短銷售周期減少銷售成本，提升客戶的滿意度。
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