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智能電話機器人現(xiàn)已試用，將要完全取代人工？

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人工智能電話機器人在原有呼叫中心系統(tǒng)的基礎上，增加了自然語言處理、語義理解等多項人工智能技術，現(xiàn)已取代了人工接聽和呼叫。那么智能電話機器人有哪些優(yōu)勢？電話機器人每天可以自動撥打1000多個電話，是傳統(tǒng)人工三倍，提高工作效率。電話機器人類屬于固定資產系，平時只需充電即可，相較傳統(tǒng)人工，節(jié)約了大量經濟成本。電話機器人始終以良好樂觀的態(tài)度面對每一位顧客，并在整個過程中模擬真人的聲音，與顧客無任何情感交流。

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