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顧客關系管理智能語音系統(tǒng)的作用，顧客關系管理的好處服務好顧客，獲得顧客的青睞，是一個公司的終極目標。要實現(xiàn)這個目標，除了要有扎實的產(chǎn)品和優(yōu)秀的團隊，還要采取科學的管理體系來幫助公司實現(xiàn)這個最終目標。這個智能語音系統(tǒng)就是顧客關系管理智能語音系統(tǒng)。那么，顧客關系管理智能語音系統(tǒng)有什么作用？ 1.開發(fā)一個新顧客付出的成本是維護一個老顧客的5倍，而公司通過建立CRM智能語音系統(tǒng)能夠對顧客信息進行收集、整理和分析，并實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老顧客的關系。 2.很多公司的顧客資源是分散積累的，這直接導致顧客信息記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，顧客資源會不斷流失。而CRM智能語音系統(tǒng)能夠幫助決策人準確得知顧客整體推進狀況和存在的詢問，從而及時開展業(yè)務指導和策略調(diào)整，避免顧客無故流失。 3.CRM智能語音系統(tǒng)可以幫助公司詳細地了解顧客的資料，促進公司與顧客的商量，協(xié)調(diào)顧客服務資源，給顧客最及時和最優(yōu)質(zhì)的服務。同時能夠幫助建立起與顧客長久且穩(wěn)固的互惠互利關系，對提高顧客忠誠度和滿意度作用明顯。 4.公司通過CRM智能語音系統(tǒng)對內(nèi)能夠實現(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程，對外能夠增加對市場的了解，有效預測市場發(fā)展趨勢，不僅能夠提高公司運營功效，而且能極大降低運營成本。 5.移動CRM智能語音系統(tǒng)能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷奸?；?、做私事的情況，有利于公司進行績效考核，提高銷售人員工作功效。如今，許多公司都會使用顧客關系管理智能語音系統(tǒng)，這樣公司就可以最大限度地利用資源。

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