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確定商標(biāo)標(biāo)語(yǔ)的方法聽取別人的意見

小組座談會(huì)當(dāng)中,委托人其實(shí)就是整個(gè)市場(chǎng)部和公司的員工。具體的操作模式是:首先,我們可以先坐在另一個(gè)房間,通過(guò)錄像來(lái)觀察會(huì)議室里的討論情況,操作模式類似于電視上的一些談話節(jié)目的操作情況,委托人不參與討論,而是在另一個(gè)房間中回避,在討論的會(huì)議室里有麥克風(fēng)及攝像頭,這樣便于我們聽見他們的討論內(nèi)容。
小組的主持人或本調(diào)查的委托人在參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)把握以下幾項(xiàng)重要的原則:
1.認(rèn)真聽。
2.盡量不隨便發(fā)表意見。
3.不要過(guò)分實(shí)在地去聽取每一條評(píng)價(jià)。
4.每一組的商標(biāo)標(biāo)語(yǔ)與討論指南應(yīng)該是一樣的,不能隨意改動(dòng)。
在小組座談會(huì)上,一些比較失敗的案例通常會(huì)發(fā)生下列幾件事:委托人非常激動(dòng),他們非常希望聽聽人們對(duì)他們非凡的標(biāo)語(yǔ)有什么看法,于是直不停地在講話,不停地在重復(fù)自己的標(biāo)語(yǔ)想法。于是討論小組在開場(chǎng)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里幾乎無(wú)法討論,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。因此,在開場(chǎng)時(shí),委托人最好不要過(guò)多地發(fā)表意見,我們?cè)倏紤]上述提到的幾個(gè)黃金準(zhǔn)則：
1.認(rèn)真聽取發(fā)言:認(rèn)真聽取參與者的發(fā)言,特別是當(dāng)他們?cè)谧鲎晕医榻B時(shí),我們可以簡(jiǎn)單地做做筆記,這樣便于我們了解參與研討的群體究竟都有什么不同的背景,因?yàn)?在接下來(lái)的討論中,這些小組的成員傳遞給我們的信息將與他們的生活經(jīng)驗(yàn)有著密不可分的關(guān)系。如果我們不了解他們的身份及基本情況時(shí),那么,可能無(wú)法很好地理解他們的評(píng)價(jià)。

2.除非必要,不要發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn):商標(biāo)管理人員雖然為創(chuàng)造這些商標(biāo)標(biāo)語(yǔ)付出了艱辛的努力,但現(xiàn)在參與會(huì)議的人員可能是一群外行或不懂這個(gè)行業(yè)的人在評(píng)論這個(gè)標(biāo)語(yǔ),并且給予了強(qiáng)烈的批評(píng),此時(shí)應(yīng)記住,我們花錢請(qǐng)這些人來(lái)詢問(wèn)他們的看法,仔細(xì)聽聽為什么他們會(huì)給這條標(biāo)語(yǔ)很低的評(píng)價(jià)?也或許只是里面的一個(gè)詞或短語(yǔ)讓他們覺(jué)得不舒服,或者是他們覺(jué)得整個(gè)標(biāo)語(yǔ)的表述根本不合適,因此他們會(huì)給予較低的評(píng)價(jià)。另一方面,如果有參加者評(píng)論我們的標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)非常完美時(shí),也不能志得意滿,或許下一組人就非常不認(rèn)可。
3.不要過(guò)分實(shí)在地去聽取每一條評(píng)價(jià):我們必須以正確的態(tài)度來(lái)對(duì)待討論。因此,有兩條基本事實(shí)擺在我們的眼前:一,一部分人可能不會(huì)提意見和建議,因?yàn)樗麄儾幌矚g挑剔;二,一部分人可能因?yàn)槲幕潭?、個(gè)人性格等方面的原因不能很好地表達(dá)自己的想法。這也就是我們通常應(yīng)該多多舉辦此類小組座談會(huì)的原因。
4.每一組的商標(biāo)標(biāo)語(yǔ)與討論指南應(yīng)該是一樣的,不能隨意改動(dòng):這個(gè)調(diào)查是一個(gè)累積各種數(shù)據(jù)的過(guò)程,如果我們?cè)谕粫r(shí)間只調(diào)查了10個(gè)人,在一天內(nèi)調(diào)查3個(gè)小組時(shí),那么,我們只能從30個(gè)人的研討會(huì)中得到信息,這些人數(shù)實(shí)際上很少,因此,在進(jìn)行調(diào)查時(shí),人數(shù)的考量以及問(wèn)卷的同一性十分重要。

標(biāo)簽：日喀則河池資陽(yáng) 江門辛集邢臺(tái) 濱州邢臺(tái)

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