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商標(biāo)品牌管理之售后服務(wù)
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對(duì)于商標(biāo)管理總監(jiān)來說,商標(biāo)管理的最后一個(gè)核心要件就是做好商標(biāo)的售后服務(wù),并制定核心的售后服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,更多地關(guān)注商標(biāo)的售后服務(wù)。
現(xiàn)如今,在商標(biāo)的售后服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力也成了商標(biāo)管理工作的一部分,因此,作為商標(biāo)管理者,售后服務(wù)也是職責(zé)的一部分。商標(biāo)總監(jiān)并不需要直接管理這個(gè)部門,但是,我們需要培訓(xùn)這個(gè)部門的員工在工作中將更多的精力放在售后服務(wù)上,讓他們更好地了解并熟悉商標(biāo)簡(jiǎn)介,更好地解答顧客提出的各種問題,解決顧客在產(chǎn)品使用上遇到的各種問題。
把售后服務(wù)這項(xiàng)工作看做是一對(duì)一的市場(chǎng)營銷活動(dòng),那么,我們會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。通過與顧客之間的交流與溝通,我們會(huì)從中了解到許多關(guān)于產(chǎn)品的市場(chǎng)信息,而通過這些信息,我們可以學(xué)著更好地與顧客交流,更好地幫助顧客解決各種問題。
現(xiàn)如今,顧客的售后服務(wù)在商標(biāo)管理中已經(jīng)上升到了一個(gè)非常重要的地位,作為商標(biāo)總監(jiān),這個(gè)領(lǐng)域需要引起我們極大的關(guān)注以及重視。

標(biāo)簽：辛集 日喀則 邢臺(tái) 河池 濱州 邢臺(tái) 資陽 江門

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