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商標擴張的風險

商標擴張是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，眾多企業(yè)成功地進行了商標擴張，取得了驕人的成績，然而商標擴張失敗的案例也比比皆是。商標擴張能為企業(yè)營銷活動帶來許多方便和利益，但倘若對商標擴張的方向和策略把握不準或運用不當，會給企業(yè)帶來諸多方面的危害。商標擴張不當會給企業(yè)帶來很大風險，它并非任何企業(yè)發(fā)展的良藥，商標擴張之路也充滿陷阱。
因此，企業(yè)在商標擴張過程中，要謹防以下情況發(fā)生對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的不利影響，避免損害企業(yè)利益的商標運用風險。
（一）商標擴張偏離商標定位
１.損害原商標的高品質(zhì)形象
當某一類產(chǎn)品在市場上取得領(lǐng)導地位后，這一商標就成為強勢商標，它在消費者心目中就有了特殊的形象定位，甚至成為該類產(chǎn)品的代名詞。將這一強勢商標進行延伸后，由于近因效應(yīng)（即最近的印象對人們認知的影響具有較為深刻的作用）的存在，就有可能對強勢商標的形象起到鞏固或減弱的作用。運用不當?shù)纳虡藬U張策略，原有強勢商標所代表的形象信息就被弱化。比如提起好萊塢，人人都知道是美國電影城，就不應(yīng)該唐突地把它擴展到好萊塢汽車、衛(wèi)生紙等方面，這種擴張一方面不僅不能延伸原有商標資源，另一方面還有可能使原有形象受到破壞，失去原有的消費群。
某商標高度定位后，在人們心目中形成一個固定的、完整的形象，商標完全取代了產(chǎn)品作用，是容不得一點節(jié)外生枝的，若盲目進行擴張，商標或產(chǎn)品將會受到不良影響。SONY公司的產(chǎn)品系列化細到不能再細的程度，其在家電業(yè)的成功擴張使其成了家電視聽產(chǎn)品的代名詞，提到SONY自然會想到家電視聽產(chǎn)品。SONY公司經(jīng)營幾十年來，從未滲透到其他行業(yè)領(lǐng)域，大概原因也基于此。
其次，商品從高檔產(chǎn)品向低檔延伸，或從技術(shù)性較高的到技術(shù)性較低的商品延伸，或從技術(shù)工藝復雜的延伸到制造工藝簡單的商品時，原商標的形象往往會受到影響，這種做法短期內(nèi)可能會獲得效益，但從長期來看是得不償失的。
企業(yè)在不具備“兩線作戰(zhàn)”的能力或時機時，不要輕易傾力去做商標延伸，即使在擴張的同時也要提高警惕，嚴防原產(chǎn)品受到競爭對手的“乘虛攻擊”。

２.使消費者產(chǎn)生心理沖突
商標如若延伸到一個與主商標產(chǎn)品相對立或易引起消費者反感的產(chǎn)品或行業(yè)上，就會對消費者造成心理沖突，消費者只能購買其一，或兩者都不買，從而損害原有商標的形象。
３.商標個性被稀釋
商標擴張跨度較大，容易使新產(chǎn)品脫離原商標的個性特征或核心價值，造成商標個性淡化。當新產(chǎn)品逐漸被接受時，可能的結(jié)果是：人們對原商標的地位和概念產(chǎn)生疑惑，失去購買信心。這種情況往往發(fā)生在主商標地位尚未牢靠，便輕易延伸到別的行業(yè)的企業(yè)，并且注意力太過集中于新產(chǎn)品，忽視了競爭對手針對原商標產(chǎn)品被弱化的空隙進攻，往往會顧此失彼。
（二）商標擴張的“株連效應(yīng)”
企業(yè)在商標擴張時，如果企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，往往所有產(chǎn)品都會因商標效應(yīng)而受益。但如果其間某一產(chǎn)品經(jīng)營受挫，反過來又會波及其他產(chǎn)品的信譽，影響銷售，甚至會導致消費者對所有同一商標產(chǎn)品的“否定”，形成“株連”效應(yīng)。
【案例】“株連效應(yīng)”
轟動一時的“巨人風波”已歷數(shù)年，造成“巨人”受挫的原因是多方面的，其在商標延伸上的失誤也是重要原因之一。巨人集團在１９９０年代初進軍保健品市場，開發(fā)了巨人“腦黃金”，在市場上火爆一時，巨人集團又迅速推出了“巨不肥”、“吃飯香”等１０多個保健品。這些保健品借助“腦黃金”的信譽，也都取得了不錯的銷售業(yè)績。但隨著保健品市場競爭的日趨激烈以及自身廣告運作的失誤，“腦黃金”市場占有率一滑再滑，其他保健品也因此受到“株連”而紛紛落馬，巨人集團由此陷入舉步維艱的低谷。
在美國，“株連效應(yīng)”也曾發(fā)生于奧迪５０００型轎車身上。１９８２年，有報道說該款轎車發(fā)生的一些車禍是由于突然提速造成的。這些負面宣傳引起奧迪５０００型二手車價格比正常價格下跌１１.５％，而且奧迪其他型號的二手車價格也受到這些宣傳的影響。譬如，奧迪４０００型轎車的二手車價格下跌９.０２％，奧迪Quattro型下跌６.８％。

（三）蹺蹺板效應(yīng)
商標若延伸到另一個類別的產(chǎn)品時，會發(fā)生新產(chǎn)品銷量上去了，原商標產(chǎn)品的市場份額卻被競爭對手占領(lǐng)了，就像蹺蹺板一樣，一邊翹起，一邊就落下。這種情況往往發(fā)生在主商標地位尚未牢靠，便輕易延伸到別的行業(yè)的企業(yè)。當然，一些實力強大的商標由于在延伸時注意力太過集中于新產(chǎn)品，忽視了競爭對手對原商標產(chǎn)品的進攻，也丟過陣地，不過他們相對那些實力弱的企業(yè)更易收復失地。例如在美國市場上，Heinz曾經(jīng)在腌菜市場上占有最大的市場份額。后來，公司將這一商標擴展到番茄醬這種產(chǎn)品上，做得十分成功，使Heinz成為番茄醬商標的第一名。然而，與此同時，Heinz喪失了腌菜市場上的頭把交椅，被Vlasic取代。
因此，在企業(yè)尚不具備“兩線作戰(zhàn)”的能力或時機時，不要輕易傾力去做商標延伸，即使在延伸的同時也要提高警惕，嚴守原產(chǎn)品受到競爭對手的“乘虛攻擊”。蹺蹺板效應(yīng)主要表現(xiàn)為：
１.延伸新產(chǎn)品搶去原商標產(chǎn)品的市場份額
一般而言，每一商標都會對應(yīng)著原產(chǎn)品，正是原產(chǎn)品的巨大成功才撐起商標。但往往商標延伸后，新產(chǎn)品會搶去原產(chǎn)品的市場份額，這一情況主要表現(xiàn)在產(chǎn)品線延伸這一延伸類型上。最簡單的例子是某商標延伸出相對于原產(chǎn)品的更便利、更實惠包裝的新產(chǎn)品，則消費者會紛紛改選新產(chǎn)品，從而導致原產(chǎn)品的銷量下滑，市場份額被延伸新產(chǎn)品搶占。
２.消費者往往在延伸產(chǎn)品和原商標產(chǎn)品之間更喜歡前者
商標延伸的一個潛在危險在于，消費者往往在延伸產(chǎn)品和原商標產(chǎn)品之間更喜歡前者。這種現(xiàn)象尤其可能發(fā)生在產(chǎn)品延伸策略的情況下，原因是此策略中延伸產(chǎn)品與原商標同屬一種產(chǎn)品類型，因而兩種產(chǎn)品所滿足的消費者需求大同小異。我們應(yīng)該認識到的是，采取產(chǎn)品延伸策略時新的延伸產(chǎn)品總會多多少少蠶食現(xiàn)有的產(chǎn)品。然而，喜歡多樣化的消費者，可以通過購買延伸產(chǎn)品，提高對商標的忠誠度。這樣一來，推出一個或更多的延伸產(chǎn)品就成了企業(yè)不得不去做的事情。
鑒于以上介紹的企業(yè)商標擴張面臨的種種風險，企業(yè)商標擴張中應(yīng)積極開展調(diào)研，了解企業(yè)定位、消費者心理，從而使商標的擴張不至于盲目。

標簽：綿陽鄂州內(nèi)江孝感吳忠長沙海北綿陽

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