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品牌商標(biāo)資產(chǎn)

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品牌商標(biāo)資產(chǎn)是對(duì)品牌商標(biāo)價(jià)值的貨幣量化。品牌商標(biāo)將企業(yè)的價(jià)值量化為資產(chǎn),是無(wú)形的,是營(yíng)利或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的總資產(chǎn)的重要組成部分;它影響甚至決定著品牌商標(biāo)企業(yè)的市值。它是由品牌商標(biāo)利益人(尤其是消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者)來(lái)決定,并由品牌商標(biāo)資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)具體量化的。
1.品牌商標(biāo)資產(chǎn)的構(gòu)成要素
主要包括品牌商標(biāo)認(rèn)知、品牌商標(biāo)形象、品牌商標(biāo)聯(lián)想、品牌商標(biāo)忠誠(chéng)和其他附著的資產(chǎn)。
品牌商標(biāo)認(rèn)知。品牌商標(biāo)認(rèn)知是消費(fèi)者識(shí)別和記憶某品牌商標(biāo)的能力。就品牌商標(biāo)認(rèn)知廣度而言是品牌商標(biāo)知名度;從其深度來(lái)講是品牌商標(biāo)認(rèn)知度。品牌商標(biāo)形象。
品牌商標(biāo)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌商標(biāo)總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象;是消費(fèi)者的一種判斷和感性認(rèn)識(shí),是對(duì)品牌商標(biāo)的無(wú)形的、整體的感知。品牌商標(biāo)聯(lián)想。
品牌商標(biāo)聯(lián)想,是指“人們的記憶中與品牌商標(biāo)相連的各種事物”。一個(gè)品牌商標(biāo)可以同一種事物相聯(lián)系,也可能同許多種事物相聯(lián)系。很明顯,一個(gè)品牌商標(biāo)的聯(lián)想越多,其影響就越大;聯(lián)想越少,影響就越小。品牌商標(biāo)聯(lián)想雖然是人們的一種意識(shí),但是這種意識(shí)的集合顯然具有資產(chǎn)作用。
品牌商標(biāo)忠誠(chéng)。品牌商標(biāo)忠誠(chéng)是消費(fèi)者對(duì)品牌商標(biāo)偏愛(ài)的心理反應(yīng);作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌商標(biāo)偏愛(ài)程度的衡量指標(biāo),它反映了對(duì)該品牌商標(biāo)的信任和依賴程度,也反映出一個(gè)消費(fèi)者由某一個(gè)品牌商標(biāo)轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌商標(biāo)的可能程度。一般來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)度越高的品牌商標(biāo),消費(fèi)者對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向另一品牌商標(biāo)的可能性就越小。
其他附著的資產(chǎn)。作為品牌商標(biāo)資產(chǎn)的重要組成部分,這些被稱之為附著在品牌商標(biāo)上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌商標(biāo)密切相關(guān)的,對(duì)品牌商標(biāo)的增值能力有重大影響的,不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn),一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)等。
2.品牌商標(biāo)資產(chǎn)的特征
品牌商標(biāo)資產(chǎn)是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。雖然品牌商標(biāo)資產(chǎn)是客觀存在的,但它畢竟是超越生產(chǎn)、商品、廠房、設(shè)備等一切有形資產(chǎn)之外的資產(chǎn),是一種無(wú)形資產(chǎn)。
品牌商標(biāo)資產(chǎn)在品牌商標(biāo)的互動(dòng)溝通中形成和增值。只有互動(dòng)溝通才能與品牌商標(biāo)利益人形成理想的良性關(guān)系,才能保持品牌商標(biāo)的成長(zhǎng)和永續(xù)經(jīng)營(yíng),品牌商標(biāo)價(jià)值功能才能作用出來(lái),品牌商標(biāo)資產(chǎn)才能夠產(chǎn)生和增加。
品牌商標(biāo)資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。品牌商標(biāo)資產(chǎn)評(píng)估需要用一系列指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),是一項(xiàng)全新而又復(fù)雜的技術(shù),同時(shí),品牌商標(biāo)資產(chǎn)是一種無(wú)形資產(chǎn),它的計(jì)量難于有形資產(chǎn),甚至可以說(shuō)是難以準(zhǔn)確計(jì)量。
品牌商標(biāo)資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌商標(biāo)資產(chǎn)構(gòu)成上分析可以看出,無(wú)論是品牌商標(biāo)知名度的提高,還是品牌商標(biāo)忠誠(chéng)度的增強(qiáng),抑或是品牌商標(biāo)品質(zhì)形象的改善,都不可能一蹴而就。品牌商標(biāo)從無(wú)到有,從消費(fèi)者感到陌生,到消費(fèi)者熟知并認(rèn)同產(chǎn)生好感,是品牌商標(biāo)運(yùn)營(yíng)者長(zhǎng)期努力的結(jié)果。盡管品牌商標(biāo)資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶,但這并不表明品牌商標(biāo)資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上,企業(yè)品牌商標(biāo)決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌商標(biāo)運(yùn)營(yíng)的成功,都有可能使企業(yè)品牌商標(biāo)資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng),甚至可能是大幅度下降。實(shí)踐證明,知名品牌商標(biāo)的價(jià)值并非像人們想象的那樣單向直線上升,而是上下波動(dòng)的。
品牌商標(biāo)資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌商標(biāo)資產(chǎn)源于品牌商標(biāo)所有者和經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)等方面的一貫性承諾,為了維系和發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者之間互惠互利的長(zhǎng)期交換關(guān)系,需要積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),履行各種承諾。

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