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作為銷售方主體的產(chǎn)品個(gè)性，影射到客體受眾便成為相應(yīng)的受眾信心。因此，產(chǎn)品個(gè)性與受眾信心是主、客體雙方的相互參照，盡管在許多情況下這種相互參照并不對稱，其信息互動(dòng)會(huì)有諸多偏差，但基本面上必定是對應(yīng)的。
奧美廣告公司，就認(rèn)為所謂品牌就是：消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系......消費(fèi)者才是品牌的最后擁有者，品牌是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總和。聯(lián)合利華的Ｋ．ＭｉｃｈａｅｌＰｅｒｒｙ先生提出：品牌是消費(fèi)者如何感受一個(gè)產(chǎn)品，它代表消費(fèi)者由其在生活中對產(chǎn)品與服務(wù)的感受，而滋生的信任、相關(guān)性與意義的總和。１９８９年倫敦召開的題為“永恒的品牌”的研討會(huì)中，有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)品牌是消費(fèi)者的意識感覺：簡單快樂。由此可見，品牌最終能夠被確認(rèn)是同消費(fèi)者的認(rèn)知信心密不可分的，消費(fèi)者的信心往往決定了一個(gè)品牌的命運(yùn)。因?yàn)槠放茝慕⒌酵瓿杀仨毥?jīng)過生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)，而消費(fèi)者正好是這兩環(huán)節(jié)中的“守門人”。一個(gè)品牌設(shè)計(jì)得再好，得不到消費(fèi)者的認(rèn)可也只能功敗垂成。因此，如果消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知、信心是良好的、堅(jiān)實(shí)的，那樣品牌就可能轉(zhuǎn)化成一種無形資產(chǎn)，體現(xiàn)其中的價(jià)值；否則，品牌就會(huì)面臨嚴(yán)重的危機(jī)。品牌屬于生產(chǎn)者，但更屬于消費(fèi)者。
可口可樂就是因?yàn)槠渖钍芟M(fèi)者的信任與愛戴成為世界百年名牌，世界頂級軟飲料公司之一，２００１年世界著名品牌第一名，品牌價(jià)值為６８０．９５億美元，現(xiàn)已占據(jù)全球大約５０％的軟飲料市場。也正是這種信賴，使可口可樂渡過了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，永葆其品牌的青春。

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