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商標競爭的戰(zhàn)略要素

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品牌競爭力的大小取決于品牌成長的各種要素。這些要素即使在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的作用,但是,都是品牌戰(zhàn)略管理者不可忽視的因素。
(一)質量———商標的本質
品牌的知名度、美譽度、忠誠度,品牌的市場占有率,品牌的成長性等,都來自于品牌所代表的產品的質量。沒有質量保證,就沒有品牌的市場影響力和這些表現品牌競爭力的經濟指標。奔馳在中國曾經遇到了點麻煩,不在于奔馳品牌,而在于奔馳品牌下的產品出了點質量方面的問題。要保持品牌在市場競爭中的優(yōu)勢地位,產品的質量必須要自始至終有100%的保證。稍有閃失,就有砸牌子的可能。中國的品牌過去在國際市場上口碑不好,主要是質量有問題,典型的是溫州鞋?,F在之所以有一定的競爭力,價格雖然還是主要的,但是,產品質量所帶來的品牌影響力開始顯示作用。韓國的三星,過去在歐美市場上一直賣不上價錢,比不過日本牌子,主要是質量問題,做工粗糙,2005年以來,三星品牌的產品直逼索尼,主要是質量和性能的先進性起了決定性作用。
在產品質量基礎上的品牌戰(zhàn)略,價格不是最重要的。很多人愿意為品牌多付出成倍的價格,也是因為品牌下的產品有質量保證。品牌消費存在很多非理性的因素,品牌產品的性價比是理性消費的表現。
(二)信譽———品牌商標的生命
產品的質量和企業(yè)的信譽是緊緊聯系在一起的。企業(yè)的信譽靠產品質量來保證。除了產品質量之外,還有企業(yè)服務質量的問題,服務質量是重要的組成部分。能否信守承諾對于品牌的生死存亡至關重要。廣東生力啤酒,僅僅因為中國質量萬里行的報道,垮掉了;南京冠生園,老字號品牌,因為“陳餡月餅”被媒體曝光,結果毀于一旦。質量的背后是企業(yè)的信譽,缺乏誠信的企業(yè),品牌危機會隨時出現。
海爾,真誠到永遠!有良好信譽的品牌,就等于為產品領取了市場免檢的通行證。建立了品牌的市場信譽,可口可樂,雖然也有質量方面的問題(如在歐洲市場),但是,由于企業(yè)的信譽一直存在,且口碑良好,一般不會給品牌帶來致命的影響。
(三)管理———品牌商標的基礎
管理是企業(yè)永恒的主題。沒有嚴格的管理,企業(yè)不可能建立起品牌的市場影響力和競爭力。產品的質量,銷售價格,廣告創(chuàng)意,新產品的開發(fā),營銷策略的實施,企業(yè)文化的建設等。管理就是通過計劃、組織、協調、領導、控制和決策等行為,整合各種經濟資源,使企業(yè)的品牌發(fā)揮最大的市場效應,從而獲得品牌的市場價值和企業(yè)經濟效益。
可口可樂的管理始終保持著世界第一品牌的市場活力和品牌價值,是強勢品牌的榜樣;麥當勞的管理嚴格到員工的每一個動作,每一句話,是品牌特許經營的范例。
(四)創(chuàng)新———品牌商標的活力
品牌的生命活力就在于創(chuàng)新。熊彼特關于創(chuàng)新的解釋就證明了這一點。產品和工藝,技術和體制,都體現在創(chuàng)新里面。日本精工的崛起對瑞士名牌手表構成挑戰(zhàn);日立的輝煌,松下的活力,無不是技術開發(fā)和產品創(chuàng)新的結果。英特爾和微軟的成功是明證。中國品牌的困惑:太陽神的隕落說明了什么?小編在后面會專門論述。技術開發(fā)能力是企業(yè)生命力的體現。創(chuàng)新涉及體制、技術與人才等資源的整合。這正是企業(yè)的功夫。
(五)文化———品牌商標的依托
品牌的背后是文化,品牌的底蘊是文化。品牌文化支撐著品牌豐富的內涵。麥當勞是美國快餐文化的典型代表(肯德基、漢堡王也有自己品牌的文化特征),優(yōu)質、快捷、衛(wèi)生、方便吸引著人們光顧,更主要的是那種無拘無束的快餐氛圍。黃色“M”代表著舒緩的音樂,絢麗的色彩,自由的環(huán)境,童話般的世界,卡通世界的天真爛漫。這些吸引著許多兒童和他們的父母。
中國品牌的文化內涵:孔府家酒,叫人想家,在訴求葉落歸根的傳統文化觀念?!凹t豆”服裝在日本的成功表現是因為紅豆特殊的情感文化。紅豆禮品店的成功得益于唐代詩人王維的詩:“紅豆生南國,春來發(fā)幾枝?愿君多采擷,此物最相思?!庇辛诉@首詩,紅豆品牌所渲染的文化,就有了特殊的品牌文化魅力。當然,品牌的文化內涵也需要品牌的設計和廣告來體現。沒有文化就沒有品牌的魅力。
(六)形象策劃———成功品牌商標的胚胎
成功的品牌都有一個成功的品牌形象設計和策劃。設計需要注重企業(yè)的價值理念,融入企業(yè)的價值觀,才能形成有吸引力的企業(yè)形象識別系統。萬寶路(MARLBORO)品牌的成功,就是靠李奧?伯內特顛倒乾坤的重新定位和策劃。原本定位在女性香煙的萬寶路品牌,“像五月的天氣一樣柔和”,30年默默無聞。是李奧?伯內特說:“讓我們忘掉那個脂粉香艷的女子香煙品牌,重新塑造一個充滿男子漢氣概的舉世聞名的萬寶路香煙品牌吧!”于是一個目光深邃、皮膚粗糙、粗獷豪邁、鐵骨錚錚的西部牛仔男子漢形象出現了!
(七)廣告宣傳———品牌商標騰飛的翅膀
借助于大眾媒體,使品牌獲得最高的認知度,讓你的目標消費群認識了解,接受你的品牌,這就是廣告的效應。怎樣做廣告才能使品牌打動消費者的心?美國最大公司的廣告投入1億~6億美元,其中最主要的就是品牌形象廣告。廣告占銷售收入的比例1%~14%。品牌形象廣告通常需要借助明星做形象代言人,飛人喬丹與耐克品牌至今還是成功的范例。
(八)資本———孕育品牌商標的母體
在市場經濟的體制環(huán)境中,資本是最重要的因素。資本可以直接吞并一個或多個知名品牌,可以包裝塑造自己的品牌。可以吃掉競爭對手的品牌,一統天下,可以像捧紅明星一樣捧紅自己中意的品牌,并玩弄于股掌之上。資本可以使同一品牌的市場規(guī)模做到最大,外資進入中國,靠的是資本的力量,在資本支持下的品牌影響力可以無限擴張。引資改造可以使自己的品牌獲得成長的體制環(huán)境和資本營養(yǎng)。
要提升品牌競爭力,實際上就是把所有經營中的戰(zhàn)略要素加以綜合并依據市場結構給予合理的配置。這些要素在構成品牌競爭力方面就如同“木桶原理”中的各個“木板”,木桶的容量并不是取決于最長的木板,而是取決于最短的那一塊木板。因此,任何一塊木板的短小,都會構成木桶整體容量的損失。
品牌,是企業(yè)綜合競爭力的表現。

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