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商標(biāo)危機(jī)的特點(diǎn)
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1.突發(fā)性
商標(biāo)危機(jī)的發(fā)生都是突然的,是難以預(yù)測(cè)的,發(fā)生之前,雖然有時(shí)可以預(yù)見(jiàn)其發(fā)生的可能性但通常無(wú)法確認(rèn)其一定會(huì)發(fā)生,更無(wú)法確定其發(fā)生的具體時(shí)間、形式、強(qiáng)度和規(guī)模等。例如,“泰菜諾爾”危機(jī)是美國(guó)芝加哥地區(qū)連續(xù)發(fā)生了7人因服用強(qiáng)生公司生產(chǎn)的“泰菜諾爾”膠囊而中毒的事件。
2.嚴(yán)重的危害性
由于商標(biāo)的脆弱性,危機(jī)一旦發(fā)生,就會(huì)對(duì)商標(biāo)形象造成巨大的破壞,并引發(fā)由于商標(biāo)價(jià)值的降低而帶來(lái)的多方面損失,使組織陷入困難窘迫的境地,嚴(yán)重時(shí)可使一個(gè)組織滅亡。比如2000年11月國(guó)家醫(yī)藥管理局的一個(gè)通知,使中美史克的康泰克一夜之間銷(xiāo)售額由6個(gè)億銳減到零。
3.強(qiáng)烈的沖擊性
商標(biāo)危機(jī)一旦爆發(fā),其來(lái)勢(shì)之兇猛、發(fā)展之迅速、涉及面之廣、影響之深,往往使組織有無(wú)法招架、無(wú)能為力的感覺(jué)。
4.輿論關(guān)注性
商標(biāo)危機(jī)爆發(fā)時(shí),商標(biāo)原來(lái)的知名度必然引起廣泛的輿論關(guān)注,媒體大張旗鼓地報(bào)道,常常成為危機(jī)處理中最棘手的問(wèn)題,輿論的導(dǎo)向直接影響到商標(biāo)存亡。

標(biāo)簽：辛集 甘南 安徽 晉中 榆林 西藏 安徽 四平

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